Kuruyemiş ve Gıda Ürünlerinde Tazelik Sorunları
- Bayatlamış ürün: 29 şikayette ürünlerin SKT'si geçmemesine rağmen nemli, sertleşmiş veya bayat olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Makbul
Makbul
AiVarile Marka Karnesi
Makbul hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ürün tazeliği oluşturuyor; SKT'si geçmemiş ürünlerin bayat, nemli veya bozulmuş olduğu belirtiliyor. Bu bildirimleri fiyatlandırma ve kasa işlemleriyle ilgili sorunlar (%7) izliyor. Buna karşın marka 48/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %96'sına ortalama 17 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%39) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%39
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28
- Tamir edildi-arıza giderildi%22
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
- Puan-kupon-chip para yüklendi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Kasa ve Fiyatlandırma Uygulamaları
- Kampanya tutarsızlığı: 10 şikayette etiket ve kasa fiyatlarının uyuşmadığı, tartım sırasında dara düşülmediği bildiriliyor.
Ürünlerde Haşere ve Yabancı Madde Tespiti
- Böcek çıkması: 8 şikayette ürünlerin içinden veya mağaza raflarında canlı böcekler tespit edildiği aktarılıyor.
- Kurtlanmış ürün: 8 şikayette kuru üzüm, ceviz ve baharat gibi ürünlerin yoğun şekilde kurtlandığı belirtiliyor.
- Sert cisim çıkması: 5 şikayette ürünlerin içinden plastik, metal veya taş benzeri cisimler çıktığı ifade ediliyor.
- Kıl çıkması: 4 şikayette cevizli sucuk ve helva gibi ürünlerin içerisinden kıl çıktığı bildiriliyor.
Ürün Kalitesi ve İçerik Değişimleri
- Tarif değişimi: 7 şikayette ürünlerin tadının acılaştığı veya içerik dengesinin bozulduğu belirtiliyor.
- Görsel ile içerik uyumsuz: 4 şikayette etiketlerde belirtilen içeriklerin ürün içerisinde yer almadığı aktarılıyor.
Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Süreçleri
- Şikayete yanıt yok: 7 şikayette şikayet hattı ve WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Şablon yanıtla geçiştirme: 3 şikayette sorunların 'bankadandır' gibi standart yanıtlarla çözülmeden kapatıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
1.096 şikayet
Makbul Tabya Bağcılar Şubesinde Satın Alınan Türk Kahvesinde Bozuk Tat Ve Rahatsız Edici Koku
29 Ekim 14:541
"E-mail adresine ulaşmamız ile. Tarafımıza telefon ile dönüş yapıldı. Yetkili arkadaşlara Teşekkür ederiz. Makbul Tabya / Bağcılar şubesi de ilgiliydi."
Cips Fıstık Ürünün İçinden Çıkan Sert Yabancı Cisim Diş Hasarı Ve Sağlık Riski
28 Ekim 23:174
28.10.2026 tarihinde saat 22.30 sularında Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde bulunan Makbul şubesinden aldığım “cips fıst...ık” ürününü yerken başımdan çok ciddi bir olay geçti. Ürünü yerken dışarıdan normal görünen bir parça ağzıma geldi; sertliğinden şüphelenince tükürdüğümde içinden tuğla parçasına b
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Setbaşı Makbul Şubesinde Personelin Tek Müşteriyi Hedef Alması
28 Ekim 16:5814
Bugün saat 15.44 civarında Setbaşı Makbul şubenizde yaşadığım bir olaydan dolayı çok rahatsız oldum. İlk mağazaya girişi...mde reyonları dolaşırken damla çikolata bölümüne yöneldim. O sırada diğer müşteriler de eldivensiz şekilde ürünlere temas ediyordu. Buna rağmen, kasiyerinizin tartı bölümündeki gör
1
Dikimevi Şubesinde Müdürün Kaba Üslubu Ve Personel Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
27 Ekim 01:2540
Makbul Kuruyemiş Dikimevi şubesine birkaç gün önce alışveriş için girdiğimde, hem personelin hem de sarışın olduğunu düş...ündüğüm, müdür olarak görev yapan bayanın tavırlarından son derece rahatsız oldum. Soru sorduğumda insan yerine konulmadığımı hissettiren, çoğu zaman cevapsız bırakan, yanıt verild
Kasiyerin Soğuk Tavırları Ve Nezaket Eksikliği Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
26 Ekim 17:2155
26 Ekim 2026 günü saat 16.35 civarında İstanbul Küçükçekmece Meydan’daki Makbul şubesinden yaklaşık 121,91 TL’lik alışve...riş yaptım. Kasada kısa boylu, başörtülü genç bir bayan vardı. Alışverişimin başından sonuna kadar ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de çıkarken “iyi günler” ya da benzeri en basit bir
4
Çözüldü
24 Ekim 13:0031
"İlginiz için teşekkürler"
Metin şikayetini yayından kaldırdı
Makbul Kuruyemiş Zeytinburnu Şubesinde Saygısız Personel Davranışı
23 Ekim 20:5966
Makbul Kuruyemiş Zeytinburnu Dikilitaş şubesine yıllardır giden, 35 senedir de bir sokak arkasında oturan bir müşteriyim.... Sürekli çiğ badem aldığım için o gün de yine yarım kilodan fazla çiğ badem aldım. Sipariş poşete girmeden önce her zaman yaptığım gibi 2‑3 tane tadım yaptım, başka ürünlere bakar
Makbul Markette Alınan Ürünlerde Canlı Kurt Ve Böcek Görülmesi
23 Ekim 01:1243
Makbul marketten yaklaşık bir ay önce aldığım sarı mercimeğin içinde canlı kurtlar çıkması, aynı marketten dün aldığım Ş...ehzade marka yer fıstıklı cezeryenin içinde de canlı böcek olması nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Gıda ürünlerinin içinde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açıs
1
Makbul Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı
23 Ekim 00:3663
20 Ekim Pazartesi günü İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme’deki Makbul şubesine alışveriş için gittim. Lokum reyonuna baktığım... sırada ürünleri incelemek için lokum kabının kapağını kaldırdım. Bu esnada mağazada çalışan, saçı topuz olan ve başka bir çalışan tarafından S***** diye hitap edildiğini duyduğum
Makbul Kuruyemişte Çiğ Badem Fiyatı 679 TL’ye Çıktı, Kalite Sürekli Değişiyor
21 Ekim 18:3460
Makbul kuruyemiş fiyatları 100 lira artıyor nasıl oluyor anlamıyoruz. Şu an Fatih'teki makbuldeyiz. Çiğbadem 679 lira ol...muş. Uygun fiyat denildi geldiği hale bakın. Bir çözüm yolu sunulsun. Başka yere gitmiyoruz. Ürünlerin kalitesi de sürekli değişiyor.
Öne ÇıkanKonular
Makbul Selanik Gevreğinden Çıkan Sert Cisimle Diş Kırılması Ve Tedavi Masrafı Mağduriyeti
20 Ekim 07:5492
19.10.2026 tarihinde Makbul Kağıthane Ortabayır şubesinden aldığım Selanik gevreğini yerken ürünün içinden çıkan mermeri...msi sert bir cisim nedeniyle dişimin yarısına yakını kırıldı. Herhangi bir sert şey ısırmadığım halde bir anda çok şiddetli bir acı hissettim ve dişimin büyük bir kısmının koptuğun
1
Makbul Şubesinde Çalışanların Müşteriyi Alaya Alması Ve Yetkilinin İlgisizliği
19 Ekim 20:5583
19 Ekim Pazartesi günü akşam saat 19:30–20:00 arasında eşimle birlikte Silivri İstanbul Merkez Makbul şubesine alışveriş... yapmak için girdik. İçeri girdiğimiz anda kendini adamdan sayan dört erkek çalışanınızın arkamızdan sessizce eşim ve benimle alay ettiklerini duydum. İlk başta belki yanlış duymuş
Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Alışveriş Engelleme
16 Ekim 14:12151
İstanbul Sultanbeyli Çeşme Durağı civarındaki Makbul mağazasında annemin yaşadığı olaylar kabul edilemez boyuttadır. An...nem, alışveriş sonrasında verilen kirli ve yırtık para üstünün değiştirilmesini rica ettiği için H***** isimli çalışanınızla tartışma yaşamıştır. Sonrasında mağazaya tekrar gittiği
Ankara Altındağ Şubesinde Personelden Saygısız Ve Tehdit İçeren Davranış
16 Ekim 12:31129
15.10.2026 tarihinde saat 18:00–19:45 arasında Ankara Altındağ H****** G*** M***** şubesinde yaşadığım saygısız ve tehdi...t içeren davranış nedeniyle şikayetçiyim. Eşimle birlikte baharat reyonunda ürün alırken, biri erkek biri kadın iki personel, bizim orada olduğumuzu ve ürün seçtiğimizi gördükleri
1
Mağaza Rampasının Güvensizliği Nedeniyle Yağmurda Düşen Müşterinin Omurga Ağrısı
13 Ekim 21:52110
13.10.2026 akşamı saat 19.30 civarında Makbul Sultangazi Uğur Mumcu şubesine alışveriş için gittim. Aradığım ürünü bulam...adığım için mağazadan çıktım. Çıkışta yağmur hafif şekilde yağarken mağaza önündeki rampadan inerken kayıp sırtüstü düştüm. Düşme sonrası omurga bölgemde şiddetli ağrı oluştu ve ha
Makbul Şubesinde Büyük Poşet Kullanımı Küçük Alışverişlerde İsraf Ve Rahatsızlık Yaratıyor
12 Ekim 22:1282
İstanbul Bağcılar Dağ Yolu Caddesi’indeki Makbul şubesinden yakın zamanda kuruyemiş ve baharat çeşitleri alışverişi yapt...ım ve toplamda 1600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Alışveriş sırasında özellikle dikkatimi çeken ve beni rahatsız eden konu, ürünlerin konulduğu poşetler oldu. Aldığım ürün miktarı
Makbul Salçası Yarı Dolu Çıktı
12 Ekim 20:3164
Makbul Kuruyemiş’in kendi mağazasından geçtiğimiz cumartesi günü bir adet Makbul marka salça satın aldım. Ürünü evde ilk... kez açtığımda, sıfır kapak olmasına rağmen kutunun neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Salçayı ilk defa ben açtım, ancak içindeki miktar normal bir ürünle kıyaslandığında bar
Makbul Bahçelievler Şubesinde Hijyen İhlali Çıplak Ellerle Gıda Ürünlerine Dokunan Çalışan
12 Ekim 18:0491
12 Ekim Pazartesi günü İstanbul Bahçelievler Mareşal Çakmak Mahallesi Bağcılar Caddesi No:132/B, 34186 adresinde bulunan... Makbul şubesinde yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Soslu mısır ve cips reyonunda görevli erkek reyon çalışanının, ürünlerin bulunduğu alanda çıplak elleriyl
1
Bursa Zümrütevler Şubesinde Macadamia Kırıcı Aparat Yokluğu Ve Çalışanların Ciddiyetsiz Tutumu
11 Ekim 19:2198
Makbul’ün Bursa Zümrütevler şubesinden 11.10.2026 tarihinde kabuklu macadamia cevizi satın aldım. Eve geldiğimde bu ürün...ün son derece sert kabuklarını açmak için özel bir kırıcı aparata ihtiyaç olduğunu anladım ve bunun için tekrar şubeye gidip yardım istedim. Mağazada çalışanlardan biri mağazada b
Avcılar Makbul Kuruyemiş Şubesinde Bozuk Para Yok Söyleyerek Para Üstü Kesilmesi
11 Ekim 14:2279
11.10.2026 tarihinde saat 13.20 ile 13.45 arasında İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’nde Makbul Kuruyemiş şubenize ye...ğenimi göndererek 200 TL’lik Türk kahvesi almasını istedim. Aldığı ürünün tutarı 196,65 TL olmasına rağmen kasada para üstü tam olarak verilmemiş, aradaki 3,35 TL “bozuk para yok”
1
Makbul Kuruyemiş'ten İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
11 Ekim 00:1192
9 Ekim 2026 tarihinde Makbul Kuruyemiş internet sitesinden toplam 2.659,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram 512150’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, aynı ürünlerden eşimin de almış olması nedeniyle siparişi iptal ettim ve iptale ilişkin onay mesajı tarafıma ulaştı. F
Makbul Bursa Emek Şubesinde Bayat Kuruyemiş Ve Aşırı Yüksek Fiyat Şikayeti
10 Ekim 19:1696
Makbul Bursa Emek şubesinden 8 Ekim 2026 Perşembe günü akşam saat 17.00–17.30 civarında kuruyemiş satın aldım. Aldığıma ...gerçekten pişman oldum, ürünler belirgin şekilde bayattı ve taze kuruyemiş kalitesinde değildi. Yaklaşık iki avuç kadar kuruyemiş için 347 TL ödedim, kilosu 700 TL olan bir ürünün
3
Ödenen Kabak Çekirdeği Alınamadı Ve 100 TL İadesi Talep Ediliyor
10 Ekim 10:42102
9 Ekim 2026 tarihinde saat 16:33 civarında Maltepe Merkez’deki Makbul Kuruyemiş şubesine giderek yaklaşık 340 gram kabak... çekirdeği aldım. Kasaya geçtiğimde ödememi yaptım, fişimi aldım ancak kasadan çıkarken çekirdeği yerinde göremedim. Benden önceki müşterinin kabak çekirdeğini alıp gittiği söylend
Makbul Türk Kahvesinin Renk Ve Tat Değişikliği Hayal Kırıklığına Neden Oldu
9 Ekim 23:0089
Uzun zamandır İzmit merkezdeki Bakbul Kuruyemiş’ten Makbul marka açık Türk kahvesi alıyorum. Yıllardır kahvenin tadından... ve içiminden çok memnunduk, oldukça yumuşak ve içimi keyifliydi. Ancak yaklaşık son bir aydır aldığımız kahvenin rengi neredeyse siyaha yakın, tadı da aşırı acı olduğu için artık
Sıkça Sorulan Sorular
444 8 808
Makbul Hakkında
Makbul, kuru gıda ve atıştırmalık sektöründe faaliyet gösteren perakende mağaza zinciri ve çevrim içi satış platformudur. İlk perakende mağazasını 2012 yılında açan marka; kuruyemiş, bakliyat, kuru meyve ve şekerleme ürünlerini fiziki mağazaları ve internet sitesi aracılığıyla tüketicilere sunar.
Öne Çıkan Ürün Grupları
- Kuruyemişler: Fındık, ceviz, badem, kaju, Antep fıstığı ve mısır gibi çiğ ya da kavrulmuş kuruyemiş çeşitleri.
- Kuru meyveler: Kuru kayısı, çekirdeksiz kuru üzüm, kuru incir ve meyve kurusu karışımları.
- Bakliyatlar: Kırmızı mercimek, pirinç, bulgur, nohut ve kuru fasulye gibi temel bakliyat ürünleri.
- Lokum ve şekerlemeler: Çeşitli aromalara sahip lokumlar, drajeler, badem şekeri ve cezerye türleri.
- Çay ve kahveler: Türk kahvesi, kapsül kahveler ile Seylan çayı ve bitki çayı çeşitleri.
Makbul mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlerle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Osmangazi mah. 3127 sok. No: 9-11 B Blok
- 4448808
- [email protected]