Ankara Altındağ Şubesinde Personelden Saygısız Ve Tehdit İçeren Davranış

15.10.2026 tarihinde saat 18:00–19:45 arasında Ankara Altındağ H****** G*** M***** şubesinde yaşadığım saygısız ve tehdit içeren davranış nedeniyle şikayetçiyim. Eşimle birlikte baharat reyonunda ürün alırken, biri erkek biri kadın iki personel, bizim orada olduğumuzu ve ürün seçtiğimizi gördükleri halde baharat dolaplarını açıp kapatarak adeta üzerimize doğru geldiler. Alışverişimizi bitirmemizi beklemek veya kibarca müsaade istemek yerine, üstümüzden geçecek gibi kaba bir şekilde yaklaştılar.

Ben de kendilerine, “Biz buradayız, bizi ezecek gibi neden üzerimize geliyorsunuz, insan bir müsaade ister, ayrıca biz alışveriş yapıyoruz, bizim işimiz bittikten sonra birbirinize iş öğretebilirsiniz” dediğimde erkek personel, “Geldiğimizi görüyorsunuz, siz kenara geçeceksiniz” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine, “Ben burada alışverişe daha önce başladım, sen daha sonra geldin, beklemen lazım, benim alışverişim bitince birbirinize iş öğretebilirsiniz” dedim. Bunun üzerine aramızda sözlü tartışma yaşandı.

Tartışmanın devamında erkek personel, “Senin yüzünü falçatayla parçalarım” diyerek açıkça beni tehdit etti. Bu tehdit hem beni hem yanımdaki ailemi çok korkuttu ve rahatsız etti. Yanındaki kadın personelden ve şube sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişiden de ayrıca şikayetçiyim, çünkü olayı başından beri o tetikledi ve sakinleştirmek yerine daha da gerilimi artırdı.

Daha önceki alışverişlerimizde de aynı kadın personelin bize ve diğer müşterilere karşı kaba tavırlarına defalarca şahit olmuştuk, buna rağmen olay çıkmaması için tepki vermemeye özellikle dikkat ediyorduk. Buna karşın bu son olayda hem saygısızlık hem de tehdit boyutuna ulaşan bir durum yaşandı.

Personelin isimlerini bilmiyorum ancak erkek personel esmer, kısa saçlı, yaklaşık 1.60–1.65 boylarında, 20–25 yaşlarında; kadın personel ise yaklaşık 1.55–1.60 boylarında, 20–25 yaşlarında, hafif kilolu ve şube sorumlusu olabileceğini düşünüyorum. Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığında şube içi kamera kayıtlarının incelenmesi halinde durumun net bir şekilde görülebileceğine inanıyorum.

Bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, özellikle tehdit içeren sözler nedeniyle gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şubede müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.