Makbul Şubesinde Çalışanların Müşteriyi Alaya Alması Ve Yetkilinin İlgisizliği

19 Ekim Pazartesi günü akşam saat 19:30–20:00 arasında eşimle birlikte Silivri İstanbul Merkez Makbul şubesine alışveriş yapmak için girdik. İçeri girdiğimiz anda kendini adamdan sayan dört erkek çalışanınızın arkamızdan sessizce eşim ve benimle alay ettiklerini duydum. İlk başta belki yanlış duymuş olabileceğimi düşünerek önemsemedim, fakat market içinde ilerledikten sonra arkamı döndüğümde çalışanlardan birinin, arkamızdan kaşlarıyla bizi işaret ederek tartıda duran diğer arkadaşına alay konusu yaptığını açıkça gördüm.

Bu duruma tepki gösterdiğimde çalışanlar bunu inkar ettiler. Ardından durumu kendilerine sözlü olarak ifade ettim, yine de yapmadıklarını söyleyerek kabul etmediler. Sonrasında yetkili birini çağırdılar; ancak yetkili kişi de “belki yanlış duymuşsunuzdur, öyle bir şey yapmazlar” şeklinde konuşarak olayı geçiştirdi ve bizi ciddiye almadı.

Ben bu yaşananların hiçbir şekilde yanlış anlama olmadığını, çalışanlarınızın müşterilere saygı göstermesi gerektiğini, kimsenin eşine, kızına, çocuğuna böyle yakışıksız tavırlarla bakma veya alay konusu yapma hakkı olmadığını özellikle belirttim. Olayın yaşandığı saatlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu olayı aydınlatacak görüntülerin iş yerinizden temin edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personele müşterilere karşı nasıl saygılı olunması gerektiğinin öğretilmesini talep ediyorum.

Bu saygısız ve rahatsız edici davranışı sergileyen kasa ve reyon görevlileriniz hakkında gerekli disiplin cezalarının uygulanmasını, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.