Setbaşı Makbul Şubesinde Personelin Tek Müşteriyi Hedef Alması

Bugün saat 15.44 civarında Setbaşı Makbul şubenizde yaşadığım bir olaydan dolayı çok rahatsız oldum. İlk mağazaya girişimde reyonları dolaşırken damla çikolata bölümüne yöneldim. O sırada diğer müşteriler de eldivensiz şekilde ürünlere temas ediyordu. Buna rağmen, kasiyerinizin tartı bölümündeki görevliyi ismiyle seslenerek özellikle beni işaret etmesi ve hedefe koyması canımı çok sıktı. Madem bir hijyen kuralı varsa, bunun herkes için geçerli ve herkesin uyarıldığı bir şekilde uygulanması gerekirken, sadece benim uyarılması adil değildir.

Mağazada pek çok müşteri ürünlere eldivensiz temas ederken herhangi bir uyarı yapılmazken, sadece ben eldiven takmadan ürünlere dokunuyormuşum gibi, herkesin içinde özellikle hedef gösterilerek rencide edildim. Tartı bölümündeki görevli personel, genel bir uyarı yapmak yerine tek bir kişi olarak beni işaret eder şekilde davranarak beni küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Kasiyer arkadaşınızın da uyarısıyla durumu anlatmaya çalıştım ancak bu tutumun haksız ve ayrımcı olduğunu düşünüyorum.

İlgili tartı personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. İletişimi zayıf veya müşteriyle sağlıklı diyalog kuramayan personelinizin de uyarılmasını ya da gerekiyorsa iş akitlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu şekilde başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamamasını, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.