Makbul Bahçelievler Şubesinde Hijyen İhlali Çıplak Ellerle Gıda Ürünlerine Dokunan Çalışan
12 Ekim Pazartesi günü İstanbul Bahçelievler Mareşal Çakmak Mahallesi Bağcılar Caddesi No:132/B, 34186 adresinde bulunan Makbul şubesinde yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Soslu mısır ve cips reyonunda görevli erkek reyon çalışanının, ürünlerin bulunduğu alanda çıplak elleriyle defalarca ürünlere dokunduğunu, ardından ellerini pantolonuna sildiğini ve burnunu sildiğini gördüm. Bu durum, özellikle gıda ürünlerinin bulunduğu bir bölümde kabul edilemeyecek seviyede hijyen sorununa işaret ediyor.
Mağazada tüm müşteriler eldiven takmak zorundayken çalışanlarda eldiven olmaması ve hijyen kurallarına bu kadar açık şekilde uyulmaması beni hem rahatsız etti hem de ürünü almaktan vazgeçmeme neden oldu. Çalışanla herhangi bir iletişim kurmadım, durumu gördükten sonra o reyondan alışveriş yapmadım.
Makbul’den beklentim, özellikle gıda reyonlarında çalışan personelin hijyen kurallarına uyması için gerekli denetimlerin yapılması, çalışanlara eldiven ve gerekirse maske kullanımı zorunluluğu getirilmesi ve bu olaya sebep olan çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasıdır. Hijyen standartlarının yükseltilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi





















