Dikimevi Şubesinde Müdürün Kaba Üslubu Ve Personel Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

Makbul Kuruyemiş Dikimevi şubesine birkaç gün önce alışveriş için girdiğimde, hem personelin hem de sarışın olduğunu düşündüğüm, müdür olarak görev yapan bayanın tavırlarından son derece rahatsız oldum. Soru sorduğumda insan yerine konulmadığımı hissettiren, çoğu zaman cevapsız bırakan, yanıt verildiğinde ise oldukça kaba ve ters bir üslup kullanan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ayrıca şubedeki müdür hanımın, müşterilerin yanında personele hitap şekli de son derece itici ve kırıcıydı. Çalışanlarına karşı bu şekilde konuşulması, hem çalışanlar hem de müşteriler açısından rahatsız edici bir ortam oluşturuyor. Bu davranışlar yüzünden bir daha Dikimevi şubenize gelip kimsenin egosunu tatmin etmesine izin vermek istemiyorum. Kurumsal bir firma olarak sizlere bu tavırları hiç yakıştıramadım.

Firmadan beklentim, özellikle Dikimevi şubesindeki personel ve müdürün tutum ve üsluplarının acilen gözden geçirilmesi, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılması ve müşterilere saygılı, güler yüzlü bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır.