Makbul Müşteri Hizmetleri

Makbul Kuruyemiş Zeytinburnu Dikilitaş şubesine yıllardır giden, 35 senedir de bir sokak arkasında oturan bir müşteriyim.... Sürekli çiğ badem aldığım için o gün de yine yarım kilodan fazla çiğ badem aldım. Sipariş poşete girmeden önce her zaman yaptığım gibi 2‑3 tane tadım yaptım, başka ürünlere bakar...

19 Ekim Pazartesi günü akşam saat 19:30–20:00 arasında eşimle birlikte Silivri İstanbul Merkez Makbul şubesine alışveriş... yapmak için girdik. İçeri girdiğimiz anda kendini adamdan sayan dört erkek çalışanınızın arkamızdan sessizce eşim ve benimle alay ettiklerini duydum. İlk başta belki yanlış duymuş...

9 Ekim 2026 tarihinde Makbul Kuruyemiş internet sitesinden toplam 2.659,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram 512150’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, aynı ürünlerden eşimin de almış olması nedeniyle siparişi iptal ettim ve iptale ilişkin onay mesajı tarafıma ulaştı. F...

Yenidoğan Makbul Şubesi’nin bakliyat reyonundan yaklaşık üç hafta önce açık olarak 1,5 kilo şeker fasulye aldım ve 300 T...L ödedim. Evde fasulyeyi bir saat kadar pişirmeme rağmen tencerenin yarısı taş gibi sert kaldı, diğer yarısı ise hamur gibi dağıldı ve yiyemeyecek durumdaydı. Aynı fasulyeyi ikinci...

15 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Dereyolu Makbul şubesinden, önemli bir fuara giderken ikram etmek üzere özellikle taze ...olmasını beklediğimiz karışık kuruyemiş aldık. Ancak paketi açtığımızda kuruyemişlerin bayat olduğunu, tazelikten çok uzak bir halde olduklarını fark ettik ve bu durum hem bizi hem...

Malbul’den online olarak oldukça yüksek tutarlı, çok çeşitli ürünün yer aldığı bir sipariş verdim. İlk siparişimde ürünl...erin tadı nispeten daha iyiydi ancak ikinci siparişimde gelen ürünlerin birkaç tanesi hariç neredeyse hepsinden memnun kalmadım, hepsi adeta çöp oldu. Özellikle aldığım lokumlarda...

Makbul Turgutreis mağazasında çalışan sarışın, uzun boylu bir erkek personelin davranışlarından dolayı kendimi uzun süre...dir son derece rahatsız ve güvensiz hissediyorum. Ne zaman mağazaya alışverişe gitsem bu kişi bana uygunsuz, rahatsız edici bakışlarla baştan aşağı süzerek bakıyor. Aynı durumdan ş...

24.06.2026 tarihinde saat 18.50 civarında İstanbul Küçükçekmece Tepeüstü Makbul şubesinden kahve aldım. Ürünü resimli şe...kilde tartım kasasında tarttım, ancak kasaya ödeme yapmaya gittiğimde tartım kasasındaki değer ile kasadaki değer arasında yaklaşık 130 gram fark olduğunu gördüm. Arada yaklaşık 17...

29.05.2026 tarihinde saat 15.50 civarında İstanbul Avcılar Cihangir şubesindeki Makbul Kuruyemiş’e bayramlık alışveriş i...çin gittim. Çerez ve bayramlık çikolata alırken mağazada çalışan genç personelin müşterilere karşı son derece agresif, ters ve negatif tavırlar sergilediğine şahit oldum. Bayramda ...

01.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bursa Yunuseli Makbul şubesinden alışveriş yapmak için gittik. Aldığımız ürünl...er arasında karışık çerez de vardı. Kasaya geldiğimizde kasadaki görevli, bu ürün için “Bu seçilmiş ürün” diyerek sanki biz özellikle seçmişiz gibi davrandı, oysa böyle bir şey yap...

02.05.2026 tarihinde saat 18:00 suları civarında Fatih Caddesi’ndeki Makbul Fatih Karagümrük şubenize alışveriş için git...tim. Mağazada ciddi bir yoğunluk vardı ancak kasada görevli olarak çalışan Z**** B****** ortalarda yoktu ve tüm müşteriler kasada beklemek zorunda kaldı. Diğer çalışanlar yeni oldu...

İstanbul Esenler’deki Memişler Kuru Yemiş Makbul şubesinden son 2 aydır toplamda yaklaşık 80 kg fıstık satın aldım. Anca...k her siparişimde poşetlerin ağzı açık geliyor, son gönderilen fıstıklar ise tamamen kolinin içine dökülmüş haldeydi. Paketleme konusunda hiçbir özen gösterilmediğini düşünüyorum. ...

Makbul Bağcılar Güneşli Meydan şubesinden aldığım kırmızı ambalajlı bir gofretin içinden böcek çıktı. Ne yazık ki bunu f...ark ettiğimde ürünün bir kısmını çoktan tüketmiş, yani o böceği de yemiş oldum. İnsan sağlığının bu kadar hiçe sayılması beni hem tiksindirdi hem de ciddi anlamda endişelendirdi. ...

12.02.2026 tarihinde Ankara Etlik Aşağıeğlence Makbul şubesinden aldığım lokumu yerken, lokumun içinden simsiyah, sert v...e tuhaf bir parça çıktığını fark ettim. Yapı olarak hiçbir şeye benzetemedim; bir böcek parçasına benziyordu ve bunu ancak ısırıp bir kısmını yuttuktan sonra fark edince ciddi anla...

22.01.2026 tarihinde Makbul’den verdiğim, 474302 numaralı online siparişim Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildiğinde... evde değildim. Kargo kutusu apartman merdivenine ters bir şekilde, herkesin alabileceği biçimde bırakılmıştı. Hem ağır bir kutunun kapıya bırakılmaması hem de kargonun merdivene b...

Makbul’ün internet sitesi üzerinden kuruyemiş siparişi verdim. Ödemeyi havale ile yaptım ancak üzerinden 4 iş günü geçme...sine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde firma ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve siparişim hala elime ulaşmadı. Ürünü alamadığım halde ödediğim t...

Makbul Mağazası internet satış mağazasından 25.12.2025 tarihinde fıstık, cezerye, fıstıklı lokum gibi çeşitli ürünler si...pariş ettim. Gelen ürünler hem bayattı hem de aldığım ürünlerin tamamında, bir kilo üzerinden 100 gram ile 200 gram arasında eksik gramaj vardı. Yani her üründe ciddi miktarda eksi...

18.12.2025 tarih 470566 sipariş numaralı sipariş içerisinden Yarım kiloluk fitil Antep fıstıklı lokum çıkmadı. Herhan...gi bir arama yapılmadan ürün sepetten çıkarılınca 1500 TL ve üzeri kargo bedava avantajı kaybolmuş oldu. Dolayısıyla kilosu 200 TL olan ürünü sepetten alarak Benim fazladan ödeme y...

Makbul Online üzerinden İzmit’ten gıda ürünleri için toplam 1.100 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 470060 numa...ralı siparişi verdim. Aynı gün, ayın 13’ünde bu siparişi iptal ettim. Makbul Online ile görüştüğümde ödemenin iadesinin onaylandığını söylediler. Ancak bugün ayın 18’i olmasına ra...