to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’dan 24 Şubat’ta satın aldığım tozpembe nevresim takımı 28 Şubat’ta teslim edildi ve ürünü ilk yıkamada ciddi bir sorun yaşadım. Çok az deterjan kullanarak, 15 dakikalık programda ve 30 derecede yıkamama rağmen nevresimin rengi attı ve birçok yerinde lekeler oluşmaya başladı. Bu durum üz...
"Nesrin hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi ve destek sağladı süreçle ilgili birebir ilgilendiğini iletti"
Madame Coco’dan dün bir yemek takımı siparişi verdim. Ancak bugün web sitesi üzerinden “siparişlerim” ekranına girdiğimde siparişimi göremiyorum ve bu...
Madame Coco’dan vermiş olduğum 3145768989820427 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargo paketi dışarıdan bakıldığında sağlam görünmesine rağmen, kutuyu açtığımda aldığım ürünlerin tamamının kırık olduğunu gördüm. Yaşadığım bu durumla ilgili WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım an...
"Müşteri hizmetlerine yani canlı yardıma doğrudan ulaşımımız olmamasına rağmen, bugün bu uygulama üzerinden canlı bağlanıldı. Tüm sorunlar açıklandı. Nedenleri belirtildi. N*** Hanım sağ olsun yardımcı oldu. Uygulamayı daha aktif kullanabilmeyi ve Canlı yardıma daha çabuk ulaşabilmeyi isterdim. Umarım bir dahakine böyle bir şey yaşanmaz. İlgilenen N*** Hanım'a teşekkür ederim."
Madame Coco uygulaması üzerinden dün bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 3128972189714393. Siparişim “onaylandı” olarak göründükten hemen sonra...
Madame Coco uygulaması üzerinden Aurore Sedef tepsi satın aldım ve iki ayrı sipariş sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk siparişimi 27 Kas...
26.11.2025 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3089261553316366 numaralı siparişimi, oluşturduğum andan itibaren iptal etmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sipariş henüz onaylandı aşamasındayken uygulamadaki iptal butonu çalışmıyordu. Bunun üzerine WhatsApp hattı ...
"Çok çabuk iletişime geçip mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim."
Madame Coco uzun zamandır beklediğim banyo seti aldım kutudan kırık cıktı, muhatap bulamıyorsunuz. WhatsApp hattı yapay zeka bir yerde tıkanıyor, müşteri hizmetleri ulaşılabilir değil en kısa sürede iletişime geçilmesini kırık ürünün gönderilmesini bekliyorum. Sızın gibi bir firmaya yakışmıyor
07.03.2025 tarihinde Madame Coco uygulaması üzerinden sipariş verdim ancak yanlış sipariş verdiğimi fark edip onaylanıyor aşamasındayken siparişler için iptal talebinde bulundum. Ürünlerin karşısında "iptal talebiniz alınmıştır" yazıyordu fakat hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmedi. Ayrıca "m*...
Madame Coco'dan 4 tane yastık 1 tane çift kişilik pike takımı 1 tane de çift kişilik pike sipariş ettim. Pike'nin poşeti bile yoktu. Poşetli gönderilen yastıklarda bile leke vardı. Lekeleri hadi diyelim es geçelim. 4 yastık değil 3 yastık gönderildi. Kargom gelir gelmez açtım ve ürünün eksik olduğun...
"Giderilen mağduriyetim için teşekkür ediyorum lütfen müşteri hizmetlerini bant kaydından öteye müşteri temsilcisiyle görüşebilme imkanına iyileştirin. İyi çalışmalar diliyorum"
02.10.2024 tarihinde Madame Coco'nun internet sitesinden 2 adet 6 kişilik yemek takımı sipariş ettim aynı ürün olarak. Ama bana 1 adet 6 kisilik yemek takımı sipariş ettiğimden farklı gönderildi. Farklı geleni Madame Coco WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşüp birkaç gün içinde iad...
Kargoya ürün verildi. Beni Hepsijet bulamadığı için iadeye yollamış iade edilmiş ama 10 gündür para iadesi etmiyorlar. Arıyorum açan yok WhatsApp danışman hattı yardımcı olmuyor. Hep aynı şeyi diyorlar ciddiye alan yok. Para iadesi istiyorum. Yoksa şikayet yoluna gideceğim çok ilgisiz muhatap bulamı...
Madame Coco dan parça ürün satın aldım. Satın aldığım orta ve kabin boy valizlerden orta boy olanı başka bir renkte kabin boy olanı ise gönderilmemiş. Müşteri hizmetleri eksik ürünün gönderimini yapmadıklarını gönderilen ürünlerin görselleri ile WhatsApp hattıyla görüşmem gerektiğini söylüyor. Whats...
"Teşekkürler"
15 Eylül 2024 tarihinde Sipariş Numarası 2712036474922399 olan Madame Coco'dan yapmış olduğum 6 parça alışverişim bulunmaktadır. Fakat teslim edilen ürün iki parça ve bana ait olmayan ürünlerdir. Bununla ilgili WhatsApp hattı olmak üzere müşteri temsilcisine bağlanmak mucize oldu. Asla muhatap bulam...
Madame Coco online mağazadan 12 adet servis tabağı satın aldım. 12 tane tabağı 1 metrelik kutuya koymuşlar. Kargoyu ben değil komşum teslim aldı. Kargo görevlisi telefonda bana kutunun yırtık ve açık olduğunu epey deforme olduğunu, bunun kargodan kaynaklanmadığını söyledi. Daha sonra teslim alıp ürü...
Madame Coco internet sitesinden yapmış olduğum 2717282498522455 numaralı siparişimin kargoya verildiği halde 427107303738 takip numarası hatalı olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Whatsapp iletişim hattı cevap vermiyor maile cevap verilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bu...
31 Ağustos günü Madame Coco'nun internet mağazasından farklı zaman dilimlerinde 2 alışveriş yaptım. 2698833681025415 sipariş numaralı kargom 4 Eylül'de elime ulaştı. 2698741121613613 sipariş numaralı, 427106106916 Hepsijet gönderi takip numaralı kargom ise 2 Eylül'den beri Bursa TM aktarma merkezin...
Müşterisini bu kadar umursamayan, muhatap almayan sözde büyük firma görmedim. Müşteri hizmetleri aslında yok. Otomatik sekreter konuşuyor. Gereksiz bir sürü şey dinletip zamanınızı alıyor ve sonunda sizi arayacağız diyor her defasında ama arayan yok. WhatsApp hattı var, ayrı eziyet. Yine robot soru ...
Madame Coco online mağazadan 12 adet servis tabağı satın aldım. 12 tane tabağı 1 metrelik kutuya koymuşlar. Kargoyu ben değil komşum teslim aldı. Kargo görevlisi telefonda bana kutunun yırtık ve açık olduğunu epey deforme olduğunu, bunun kargodan kaynaklanmadığını söyledi. Daha sonra teslim alıp ürü...
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
