İlk Yıkamada Renk Solması Ve Lekelerle Karşılaşılan İki Nevresim Takımı Sorunu

Ece

Madame Coco

501

Madame Coco’dan 24 Şubat’ta satın aldığım tozpembe nevresim takımı 28 Şubat’ta teslim edildi ve ürünü ilk yıkamada ciddi bir sorun yaşadım. Çok az deterjan kullanarak, 15 dakikalık programda ve 30 derecede yıkamama rağmen nevresimin rengi attı ve birçok yerinde lekeler oluşmaya başladı.

Bu durum üzerine yeniden sipariş vererek bu kez gri bir nevresim takımı aldım. Ancak aynı şekilde bu üründe de ilk yıkamada renk değişimi yaşadım ve birçok yerinde pembe lekeler oluştu. Yıkamayı yine az deterjanla, 15 dakikalık programda ve 30 derecede yaptım. Ürünlerin yıkaması talimatlara uygun olmasına rağmen iki farklı nevresimde de aynı problemin yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili görseller elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. WhatsApp hattı üzerinden firmaya mesaj attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki nevresim takımında da yaşadığım bu kalite problemiyle ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, gerekli görürseniz değişim ya da iade işlemlerinin sağlanmasını ve tarafıma bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

16 Nisan 21:30

24 Şubat 2026 tarihinde Madame Coco’nun resmi web sitesi üzerinden gri renkli iki adet nevresim takımı satın aldım. Ürünleri ilk kullanım öncesi, etiketinde yazdığı şekilde geldiği gibi 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında nevresim takımlarının her yerinde pembe lekeler oluştu ve ürünlerin rengi bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine Madame Coco ile iletişime geçtiğimde ürünleri iade etmem söylendi, ben de belirtilen şekilde iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünlerdeki renk bozulması ve lekelenme sebebiyle nevresim takımlarını kullanamıyorum. Madame Coco’dan, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iki nevresim takımının ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Ece Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Ece Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Ece Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Ece

Hala geri ödemesini beklediğim iadem ne zaman ödenir? Lütfen gereken yapılsın.