Madame Coco’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

12 Ocak 2025 tarihinde Madame Coco’dan bir halı siparişi verdim, gönderime uygun değil ve stok yetersiz denilerek siparişim iptal edildi. Aradan zaman geçtikten sonra 14 Mayıs 2025’te yine halı siparişi verdim; bu siparişimde iki ürün vardı ve bu kez de 15 Mayıs 2025’te aynı şekilde iptal edildi. Üstelik son siparişim sistemde sanki ben iptal etmişim gibi görünüyor.

Son siparişime ait 3235366171515253 numaralı sipariş için WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazalarda aynı ürün mevcut olmasına rağmen, internet siparişimin iki kez iptal edilmesini ve bunun benim iptalim gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen halımın stoklarda mevcut olduğu görülüyor; bu nedenle ürünü mağaza stoklarından ya da depodan temin ederek siparişimin gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise neden iki kez aynı sorunu yaşadığımın açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.