5
Çözüldü
Selma
26 Mart 11:2176
Selma şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco müşteri hizmetleri telefon
373 şikayet
300 TL Kargo Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gamze
22 Mart 14:26831
Madame Coco’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2500 TL’lik bir alışveriş yapmak isterken, sepetime 300 TL kargo ücreti... yansıtıldığını gördüm. Bu tutardaki bir alışverişe bu kadar yüksek kargo ücreti alınmasını hem haksız hem de müşteriyi alışverişten vazgeçirecek kadar caydırıcı bulduğum için sipa
Hijyenik Olmayan Yastık Satışı Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi
Merve
16 Mart 20:021.537
15.03.2026 tarihinde Nora City Avm içerisindeki Madame Coco mağazasından 8 adet Elodie Visco Pillow yastık satın aldım. ...Ürünlerin paketlerini açtığımda, tüm yastıkların iç kısmının belirgin şekilde sararmış olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünlerin daha önce kullanılmış olabile
5
Çözüldü
Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Nevresim Takımı Ve Kötü Müşteri Temsilcisi
Nesim
16 Mart 16:23775
"Teşekkürler"
11.03.2026 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden nevresim tak...ımı, yastık ve tek kişilik yorgan satın aldım. Sipariş numaram 317988404931
5
Çözüldü
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
Aylin
12 Mart 16:07358
Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından vermiş olduğum sipariş, Kolay G...elsin kargo firması ile gönderildi ve 9 Mart’tan beri İstanbul Şişli bölges
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Sağlanamaması
Pelin
4 Mart 22:46423
"Konuyla ilgili olarak Nesrin Hanım'a teşekkür ederim."
25 Şubat 2026 tarihinde Madame Coco’dan 3168288437818808 sipariş numarasıyl...a Lumiere 6 kişilik 24 parça yemek takımı satın aldım. 3 Mart 2026 tarihind
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Dikişleri Atan Banyo Paspası İçin İade Reddi
Deniz
2 Mart 09:01543
"Teşekkür ederim"
Madame Coco’dan yaklaşık altı ay önce İzmit Arastapark mağazasından havlu k...umaş karışımı, yumuşak dokulu bir banyo paspası satın aldım. Ürünü hiç kull
5
Çözüldü
3D Secure Onay Kodu Kabul Edilmiyor Ve Ödeme İşlemi Kesiliyor
Zeynep
25 Şubat 23:19562
"Sayın Madame Coco Müşteri Hizmetleri iletmiş olduğum ödeme sistemiyle ilgili sorunumun çözümlendiğini bildirmek isterim. Siparişimi başarıyla tamamladım.Konuyla ilgilenen personelinize teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim."
Madame Coco’nun hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden üç gündür ...alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak ödeme aşamasında 3D Secure banka onay
1
Ödenen 15 Bin tl Değerindeki Tabak Seti Bir Yıl Boyunca Teslim Edilmedi, Hizmet Cevapsız
Engin
16 Şubat 13:07683
Madame Coco Bafra pop up şubesinde d**** isimli çalışan aracılığıyla tabak takımı satın aldım. Tabakların hepsinin eller...inde olmadığını, diğer mağazalardan toparlayarak bana teslim edeceklerini söylediler. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve fatura daha sonra kesilecek denmesi
5
Çözüldü
Kavanoz Kapaklarındaki Koku Ve Seramik Tavada Bozulma
Şeyda
9 Şubat 16:45666
"Şikayetim hızlı bir şekilde dönüş sağlandı mağduriyetim giderildi arayan arkadaşa ve mağaza çalışanlarına çok teşekkür ederim"
Kırık Kâse İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Sevil
6 Şubat 15:40649
Madame Coco’nun web sitesinden 1 Şubat 2026 Pazar günü 2 takım, 27 parçalık Mirage yemek takımı satın aldım. Siparişim 5... Şubat 2026 Perşembe günü teslim edildi ancak kutulardan birinin içindeki kaselerden biri kırık çıktı. Diğer parçalarda herhangi bir sorun yok, sadece bir adet kase kırık durumda.
5
Çözüldü
Şubeler Arası Ayrım Nedeniyle İade Reddi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Fatma
6 Şubat 14:19886
Eyüp Park AVM’deki Madame Coco mağazasından satın aldığım etiketli ve paket...li battaniyeyi iade etmek için bugün Şişli Trump Towers AVM’deki Madame Coc
1
Faturasız Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
Gulrukhsora
2 Şubat 14:24510
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 26 Aralık tarihinde beyaz taş renkli bir nevresim takımı siparişi verdim. Ürün ba...na 28 Aralık’ta ulaştı ancak hem ürünü beğenmedim hem de kutusuz gönderilmişti. Bunun üzerine değişim yapmak istediğimde benden fatura istendi. Fatura tarafıma iletilmediği için de
5
Çözüldü
Kübra
16 Ocak 10:39
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
1
Ayıplı Nevresim Takımları Ve Firmadan İade Reddi
Ayfer
14 Ocak 17:13632
26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Olivium Madame Coco mağazasına, biri tiftiklenme yapan, diğeri ise renk solması yaşaya...n iki nevresim takımını inceleme için teslim ettim. Ürünleri aldıktan çok kısa bir süre sonra bu sorunlar ortaya çıkmasına rağmen, 19 gün sonra telefonla arandım ve her iki ürün iç
Eksik Ürün Teslimatı, Çelişkili Kargo Durumu Ve İletişimsizlik
Gül
12 Ocak 14:46605
31.12.2025 tarihinde Madame Coco’dan 3119607771514808 numaralı, toplam 34 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu si...parişten yalnızca 5 parça ürün teslim edildi, kalan 29 ürünle ilgili herhangi bir net bilgi tarafıma iletilmedi. Bugün 12.01.2025 olmasına rağmen eksik ürünlerin nerede olduğu ve
5
Çözüldü
Berrin
6 Ocak 18:1153
"Defolu tabağın yenisin gönderilmek üzere dün kargoya verdiler. Beni az önce telefon ile aradılar."
Berrin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Halil
5 Ocak 20:2825
Halil şikayetini yayından kaldırdı
Florya Flyinn AVM'de müşteri hizmetleri şikayeti
Fazilet
4 Ocak 12:41871
03.01.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Florya Flyinn AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında, satış danışmanı S**** Ha...nım’ın tavrından dolayı tekrar rahatsız oldum. Bu personelin daha önceki ziyaretlerimde de agresif ve sert davranışları ile karşılaştığım için artık bu durumun düzelmesini istiyoru
5
Çözüldü
Audrey Cam Su Sebilinde Musluk Sızdırması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vildan
2 Ocak 16:221.273
"Madame Coco'ya ve müşteri temsilcisi Nesrin Nesrin Hanım'a ilgisinden ilgisinden dolayı çok Çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kemal
2 Ocak 15:53554
"Teşekkür ederim"
Madame Coco’nun online sitesi üzerinden dün bir sipariş verdim. Siparişim “...onaylandı” aşamasındayken kendim iptal ettim ancak banka kartımla ödediğim
5
Çözüldü
Kırık Tabaklar İçin Değişim İsteği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tuana
27 Aralık 2025 16:04802
25.12.2025 tarihinde Madame Coco uygulaması üzerinden 3113751567411117 numa...ralı siparişimle 2.069,90 TL ödeyerek delron dinner 24 parça yemek takımı s
5
Çözüldü
Madame Coco'dan Eksik Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Şikayeti
Reyhan
27 Aralık 2025 11:43501
"Öncelikle şikayet var. Com’a teşekkür ederim Madame Coco için benimle görüşen ve işlemleri sonuçlandıran Nesrin Hanım’a teşekkür ederim marka güvenilirliğini gösterdiği için👏 yalnız markaya atılan maillere de cevap alabilirsek süper olur siparişim ürün değiştirilerek düzeltildi ve sorunsuzca elime ulaştı "
21 Aralık Pazar günü Madame Coco’nun internet sitesinden 12 adet pasta taba...ğı ve 24 parça yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 31111600604614199’
1
Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Dağıtım Sorunu Ve Yardım Alamama
Kader
26 Aralık 2025 15:01591
Madame Coco’dan online olarak 3 adet çift kişilik nevresim takımı ve 1 adet erkek bornoz satın aldım. Bu siparişler Heps...ijet kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Siparişi verirken telefon numaramı doğru yazmama rağmen, kargoya bir rakamı yanlış olan farklı bir numara ile iletildiği için onay kodu t
Marka Profili
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100