to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 9 Mart’tan beri İstanbul Şişli bölgesinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin takip numarası 177707536’dır.
Kargo üç gündür her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor, ne arayan oluyor ne de adresime gelen. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattına yazdığımda da sadece “kayıt oluşturuldu” denilip bırakılıyor, sonrasında yine kimse dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve tarafımla telefon ya da mesaj yoluyla açık bir şekilde iletişime geçilerek süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aylin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
