İlk Yıkamada Dikişleri Atan Banyo Paspası İçin İade Reddi

Madame Coco’dan yaklaşık altı ay önce İzmit Arastapark mağazasından havlu kumaş karışımı, yumuşak dokulu bir banyo paspası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, geçen ay ilk kez kullanmak üzere makinede yıkamak istedim. Yıkama sonrası ürünü çıkardığımda, yan dikiş biyelerinin tamamen atmış olduğunu, paspasın kullanılacak gibi olmadığını gördüm.

Ürünü aldığım İzmit Arastapark mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Daha sonra mağaza beni telefonla arayarak, inceleme sonucunda iademin reddedildiğini ve “çekiştirilmek suretiyle olmuş” gibi bir gerekçe sunulduğunu iletti. Ürünü sadece çamaşır makinesinde yıkamışken, böyle bir gerekçenin öne sürülmesini hem mantıksız hem de tüketiciyi suçlayıcı buluyorum.

Bu sonuca itiraz ederek genel müşteri hizmetlerine mail attım ancak oradan da yine maalesef şeklinde, olumsuz bir cevap aldım. Hiç kullanılmamış bir banyo paspasının, ilk yıkamada dikişlerinden atmasının üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Madame Coco’dan, mağazadan aldığım bu banyo paspasına ödediğim bedelin iade edilmesini ya da en azından aynı/benzer ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin ciddiye alınmasını ve bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.