to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Nora City Avm içerisindeki Madame Coco mağazasından 8 adet Elodie Visco Pillow yastık satın aldım. Ürünlerin paketlerini açtığımda, tüm yastıkların iç kısmının belirgin şekilde sararmış olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünlerin daha önce kullanılmış olabileceği şüphesini doğurması bakımından beni son derece rahatsız etmiştir. Durumu anlamak adına yalnızca 1 adet yastığı 30 derecede, 15 dakika yıkadım; ancak yastık normal olmayan bir form almıştır.
16.03.2026 tarihinde 7 adet kullanılmamış yastık ve 1 adet yıkanmış yastık ile mağazaya başvurdum. İlk etapta benimle ilgilenen çalışan oldukça nazik ve çözüm odaklı yaklaşarak ürün değişimi konusunda yardımcı olunabileceğini ifade etmiştir. Ancak Ş**** isimli çalışan, sert ve azarlayıcı bir tavırla değişim yapılamayacağını belirtmiş, hem bana hem de çalışma arkadaşına uygun olmayan bir üslupla yaklaşmıştır.
Ardından şube müdürü Y****** Hanım ile telefon görüşmesi sağlanmıştır. Kendisi, koruyucu kılıf açıldığı için ürünlerin hijyen açısından incelemeye gönderileceğini ve kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesi gerektiğini ifade etmiştir. Ancak burada önemli olan husus şudur: Ürünün iç kısmındaki sararmayı koruyucu fermuar açılmadan görmek mümkün değildir. Ayrıca bir tüketici olarak, iç kısmı sararmış bir ürünün daha önce kullanılıp kullanılmadığını ya da hijyenik olup olmadığını bilmem mümkün değildir.
Tarafıma ayrıca ürünlere elimizin değmiş olmasının değerlendirmeyi etkileyebileceği belirtilmiştir. Ancak satın alınan bir ürünün iç kısmını kontrol etmek amacıyla fermuarının açılmasının sorun teşkil etmesi kabul edilebilir değildir.
Sararmış, görüntü itibarıyla hijyen ve güven vermeyen bir ürünün satışa sunulması; mağaza içinde müşteriye karşı uygun olmayan tavır sergilenmesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığım 8 adet Elodie Visco Pillow yastığın tamamının iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hijyen, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularında daha hassas davranılmasını bekliyorum.
Madame Coco'dan 9 Mart'ta viskon yastık aldım. Sadece iki gece kullandıktan sonra yastıkta bir sorun olduğunu fark ettim. Kılıfını çıkardığımda yastığ...
Altı ay önce İstanbul Vialand Madame Coco mağazasından 8684427.059012 kodlu viskon yastık satın aldım. Yastığı elde, sabunla ve üzerindeki etikette belirtildiği gibi yıkadım. Ancak yıkama sonrası yastık tamamen parçalandı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürüp durumu göstermek istedim fak...
31 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Bafra Nora Park Madame Coco bayisinden Darrel Visco Pillow model yastıktan satın aldım. Mağazada görevli kasiyere yastık hakkında bilgi sorduğumda, ürünün boyun ağrılarına ve boyun düzleşmesine iyi geldiği, rahat bir kullanım sunduğu söylendi. Herhangi bir şikayet ol...
Yorumlar