to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Kargo Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Madame Coco’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2500 TL’lik bir alışveriş yapmak isterken, sepetime 300 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutardaki bir alışverişe bu kadar yüksek kargo ücreti alınmasını hem haksız hem de müşteriyi alışverişten vazgeçirecek kadar caydırıcı bulduğum için siparişi tamamlamadım ve ödeme yapmadım.
Durumu öğrenmek ve gerekirse düzelttirmek için firma ile iletişime geçmeyi denedim; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Madame Coco’dan, bu tutarlardaki alışverişlerde uygulanan kargo ücretlerinin gözden geçirilmesini ve özellikle benim karşılaştığım durumda 300 TL olarak görünen kargo ücretinin kaldırılmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gamze Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
