to read complaints and reviews, or file yours.Şubeler Arası Ayrım Nedeniyle İade Reddi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Eyüp Park AVM’deki Madame Coco mağazasından satın aldığım etiketli ve paketli battaniyeyi iade etmek için bugün Şişli Trump Towers AVM’deki Madame Coco mağazasına gittim. Ancak ürün başka şubeden alındığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmayacağı söylendi.
Yaklaşık 1 saattir mağazada ve telefonla iade için uğraşıyorum. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve paketli olmasına rağmen, personel ve mağaza yönetiminden çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da sorunu çözecek bir destek alamadım.
Hem mağaza çalışanlarının yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Madame Coco mağazalarına gitmeyi düşünmüyorum. Ürünün iadesinin, yasal haklarım doğrultusunda, şubeler arası ayrım yapılmadan alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatma Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Evet telefonla aradılar ama kupkuru bir özür diledi müşteri hizmetleri. Sorunum çözülmedi, bana Trump Towers AVM'deki mademe Coco çalışanlarının iade almayı bilmediklerini söylediler, dalga geçer gibi bir bahane. Farklı bir mağazaya gidip iade ettim ürünü. Kimse alışveriş*ş yapmasın Madame Coco'dan. Ben böyle becer*ksiz bir marka görmedim
.
