Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
MAC One | İstanbul Avrupa Logo

MAC One | İstanbul Avrupa

MAC One | İstanbul Avrupa Logo
MAC One | İstanbul Avrupa

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde MAC One | İstanbul Avrupa tarafında öne çıkan konu tesis koşulları olarak beliriyor; soyunma odalarında hijyen eksikliği ve havalandırma yetersizliği olduğu belirtiliyor. Bunu %17 payla taleplere dönüş yapılmaması takip ediyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %96'sına ortalama 8 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%55) izleniyor.

%96
Yanıt Oranı (54/56)
47/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
7saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%55
  • Tamir edildi-arıza giderildi%18
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Berre

    Yönetimden Emre Bey'e tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak iptali gerçekleştirdikleri için çok teşekkür ederim.

  • Samet

    Hızlı destek için teşekkür ederim

  • Sefa

    Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tesis Hijyen ve Altyapı Sorunları

  • Ekipman ve hijyen: 9 şikayette soyunma odalarında böcek görüldüğü, duşların kirli olduğu ve havalandırmanın yetersiz kaldığı belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Taleplere dönüş yapılmaması: 9 şikayette hırsızlık bildirimi ve iptal talepleri sonrası yönetimin hiçbir bilgilendirme yapmadığı aktarılıyor.
  • Oyalama ve sürünceme: 6 şikayette turnike giriş hataları ve iade talepleri konusunda net açıklama yapılmadan sürecin uzatıldığı bildiriliyor.

Üyelik İptal ve İade İşlemleri

  • Ücret iadesi yapılmaması: 8 şikayette 8.000-10.000 TL arası cayma bedellerinin yansıtıldığı veya depozitoların iade edilmediği belirtiliyor.
  • İptal talebi reddi: 7 şikayette 14 günlük cayma süresine rağmen iptal işleminin kabul edilmediği ve ücret talep edildiği bildiriliyor.

Personel Yaklaşımları

  • Kaba davranış: 7 şikayette şube yöneticilerinin ve danışmanların 'niye uzatıyorsunuz' şeklinde lakayıt bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Sözleşme ve Taahhüt Yönetimi

  • Sözleşme verilmemesi: 6 şikayette taahhüt ve cayma bedeli hakkında bilgilendirme yapılmadan üyeliğin başlatıldığı belirtiliyor.
  • Dondurma ve devir sorunu: 5 şikayette resmi sağlık raporuna rağmen üyelik dondurma taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

115 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mac/One Zorlu’da Grup Derslerinin Sürekli İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

61

Mac/One Zorlu üyesi olarak yaklaşık 1 aydır grup derslerinde yaşanan aksaklıklardan ve derslerin tek tek iptal edilmesin...

Kazadan Sonra Üyelik Dondurma Talebim İhmal Ediliyor

87

Kanyon Mac One şubesine üyeliğim bulunuyor. Yurt dışına çıktığım dönem için hesabımı 2 ay süreyle dondurmuştum. Geçen ha...

Kazadan Sonra Üyelik Dondurma Talebim İhmal Ediliyor

Üyelik Yenileme Tarihi Hatalı Ve Hediye Ayı Silinip Fiyat Farkı Tahsil Edildi

79

Macone Citys Nişantaşı şubesiyle üyelik sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene üyeliğim sırasında bir kişi...

Yıllık Üyelik Bedeli Yüksek, Kulüp Koşulları Bakımsız Ve Hijyen Sorunlu

105

Mac/One Nişantaşı kulübüne yıllık üyelikle devam eden bir üyeyim ve bu dönem yenileme aşamasına geldim. Ancak kulübün he...

Üyeliğimi İptal Ettim Ancak Kartımdan Ücret Çekim Denemeleri Yapıldı

73

Macfit Zorlu Center şubesine ait üyeliğimi yaklaşık 3 gün önce kendi mobil uygulamaları üzerinden sonlandırdım. Üyeliğim...

Telefonla Verilen 6.000 TL Üyelik Fiyatının Tutulmaması

62

"Merhaba Mac yönetiminden Öz**m hanım konuyla ilgili yardımcı oldu ve beni baştan sona dinleyerek kısa süre içinde sorunumu çözdü, kendisinin Mac'in kurumsal kimliğine yakışır bir şekilde davrandığını söylemeliyim. Tekrar teşekkür ederim, sevgiler,"

Mac Zorlu üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir ay kala, satış temsilcisi K**** Ş***** tarafından aranarak tarafıma 6.000 TL...

Mac One | İstanbul Avrupa Dondurma Günlerinde Tam Ücret Kesilmesi

136

Mac One a Plus Ataköy şubesine yıllardır düzenli olarak üyeliğimi her ay yenileyerek devam eden bir üyeyim. Temmuz ayınd...

Misafir Haklarımın Saat Kısıtlaması Üzerinden Hayal Kırıklığı

142

Yaklaşık dört yıldır Kanyon Mac/One üyesiyim ve bugüne kadar kulübü keyifle kullanan bir üye olarak, 11.09.2026 Cuma akş...

Üyelik Ücretine Karşı 3 Aylık Şube Kapatması Ve Yetersiz Telafi Talebi

122

Mac/One Panora şubesine yaklaşık ayda 5 bin tl ödeyerek Nisan ayında bitecek şekilde üyeliğim bulunuyor. Tesisin 7 Eylül...

Öne ÇıkanKonular

Macone Ortaköy Şubesinde 4.952,35 TL Çift Çekim Ve İade Sorunu

100

01.09.2026 tarihinde Macone Ortaköy şubesinde 4.952,35 TL tutarındaki ödemem hesabımdan iki kez çekildi. Aynı gün içinde...

Çözüldü

Fişekhane Otomatı Hatası Nedeniyle Fazla Çekilen 80 Kredi İçin İade Talebi

136

"Bir dönüş gelmedi ama sorun çözülmüş kredim geri yüklenmiş 20 kredi fazla yüklenmiş normalde 80 krediyidi ama o kadar uğraştım:) ama yüksek kar yapan yerlerin müşteri bu tür işlemlerle ugrastırmaması daha doğru en başta"

Mac Platinum üyesiyim. Fişekhane’deki otomatı kullanırken aylık hakkım olan...

Mac One | İstanbul Avrupa 25.000 TL Tutarında Cayma Bedeli Çıkarılmış

165

Mac/One Macfit Ortaköy şubesine 15 yılı aşkın süredir üyeyim. Şehir değişikliği nedeniyle spor salonuna gidemeyeceğim iç...

Depozito İadesi Üç Hafta Gecikti, Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

158

Mac/One Fişekhane şubesindeki iş akdim 03.07.2026 tarihinde sonlandı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, tarafım...

Kirli Duş Ve Üyelere Ayrılamayan Dolaplar

91

14 Haziran tarihinde Macone Fişekhane’de Out Door etkinliği olduğu gün, duş ve dolap kullanımında ciddi sıkıntılar yaşad...

Marka Profili

MAC One | İstanbul Avrupa 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96

Marka Karnesini Gör