Tesis Hijyen ve Altyapı Sorunları
- Ekipman ve hijyen: 9 şikayette soyunma odalarında böcek görüldüğü, duşların kirli olduğu ve havalandırmanın yetersiz kaldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisinde MAC One | İstanbul Avrupa tarafında öne çıkan konu tesis koşulları olarak beliriyor; soyunma odalarında hijyen eksikliği ve havalandırma yetersizliği olduğu belirtiliyor. Bunu %17 payla taleplere dönüş yapılmaması takip ediyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %96'sına ortalama 8 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%55) izleniyor.
Mac/One Zorlu üyesi olarak yaklaşık 1 aydır grup derslerinde yaşanan aksaklıklardan ve derslerin tek tek iptal edilmesin...den ciddi rahatsızlık duyuyorum. Özellikle saat 18.00’deki grup derslerinin sık sık iptal edildiğini görüyorum ve bu durum spor programımı doğrudan etkiliyor. Tarafımıza paylaşıla
Kanyon Mac One şubesine üyeliğim bulunuyor. Yurt dışına çıktığım dönem için hesabımı 2 ay süreyle dondurmuştum. Geçen ha...fta İstanbul’a döndükten kısa süre sonra talihsiz bir motosiklet kazası geçirdim ve vücudumda 4 kırık var. Bu sağlık durumum sebebiyle bugün itibarıyla üyeliğimin en az 3 ay daha d

Macone Citys Nişantaşı şubesiyle üyelik sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene üyeliğim sırasında bir kişi...yi kulübe üye yaptığım için bana sistemde “referans” olarak 1 ay hediye tanımlanmıştı. Son ayımda üyelik yenilemek istediğimde, bu hediye ayın devreye gireceği, beklemem gerektiği
Mac/One Nişantaşı kulübüne yıllık üyelikle devam eden bir üyeyim ve bu dönem yenileme aşamasına geldim. Ancak kulübün he...m fiziki şartları hem de hizmet kalitesi, benden talep edilen yüksek üyelik bedelini kesinlikle karşılamıyor. Kulübe neredeyse her geldiğimde, attığım videoda da görüldüğü gibi dü
Macfit Zorlu Center şubesine ait üyeliğimi yaklaşık 3 gün önce kendi mobil uygulamaları üzerinden sonlandırdım. Üyeliğim...i iptal ettikten sonra beni aradılar, görüşmemizde üyeliği sürdürmem için bazı kampanyalardan bahsettiler ancak ben kararımı değiştirmedim ve üyeliğimin sona ermesini istedim. Görü
"Merhaba Mac yönetiminden Öz**m hanım konuyla ilgili yardımcı oldu ve beni baştan sona dinleyerek kısa süre içinde sorunumu çözdü, kendisinin Mac'in kurumsal kimliğine yakışır bir şekilde davrandığını söylemeliyim. Tekrar teşekkür ederim, sevgiler,"
Mac Zorlu üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir ay kala, satış temsilcisi K**** Ş***** tarafından aranarak tarafıma 6.000 TL... peşin üyelik yenileme fiyatı verildi ve bu fiyattan üyeliğimin hemen yenilenebileceği açıkça ifade edildi. Ben de teklifi değerlendireceğimi, ertesi gün saat 17.00’de tekrar aranm
Macfit / Mars Spor Kulübü Vadistanbul şubesindeki üyeliğimle ilgili iade tutarı konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak ist...iyorum. 20.06.2026 tarihinde 12 aylık taahhütlü Tip-2 üyelik başlattım ve bu üyelik için toplam 57.204 TL ödeme yaptım. 28.09.2026 tarihinde, yani üyeliğin başlamasından yaklaşık
Mac One a Plus Ataköy şubesine yıllardır düzenli olarak üyeliğimi her ay yenileyerek devam eden bir üyeyim. Temmuz ayınd...an itibaren aylık üyelik ücretim 5.071 TL’ye yükseldi ve bu artışa, bilgilendirildiğim ve kullanmaya devam ettiğim için itiraz etmedim. Yaz döneminde tatile gittiğim günler için is
Yaklaşık dört yıldır Kanyon Mac/One üyesiyim ve bugüne kadar kulübü keyifle kullanan bir üye olarak, 11.09.2026 Cuma akş...amı yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cuma günü iş arkadaşımı iş çıkışında birlikte spor yapmak üzere Kanyon Mac/One’a davet ettim. Üyelik haklarım kaps
Mac/One Panora şubesine yaklaşık ayda 5 bin tl ödeyerek Nisan ayında bitecek şekilde üyeliğim bulunuyor. Tesisin 7 Eylül... itibarıyla yaklaşık 3 ay sürecek bir tadilat gerekçesiyle kapatılacağı bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Bu durum, özellikle yaz tatili sonrası tekrar düzenli spor rutinime döndü
"Yönetimden Emre Bey'e tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak iptali gerçekleştirdikleri için çok teşekkür ederim."
01.09.2026 tarihinde Macone Ortaköy şubesinde 4.952,35 TL tutarındaki ödemem hesabımdan iki kez çekildi. Aynı gün içinde... Macfit adına arka arkaya görünen iki adet 4.952,35 TL’lik işlem, banka hesap hareketlerimde açık şekilde yer alıyor. Durumu fark eder etmez, müşteri hizmetlerini aradım ancak sür
"Bir dönüş gelmedi ama sorun çözülmüş kredim geri yüklenmiş 20 kredi fazla yüklenmiş normalde 80 krediyidi ama o kadar uğraştım:) ama yüksek kar yapan yerlerin müşteri bu tür işlemlerle ugrastırmaması daha doğru en başta"
Mac Platinum üyesiyim. Fişekhane’deki otomatı kullanırken aylık hakkım olan... 100 kredimden fazladan çekim yapıldı. Sadece 1 adet maden suyu almama rağm
Mac/One Macfit Ortaköy şubesine 15 yılı aşkın süredir üyeyim. Şehir değişikliği nedeniyle spor salonuna gidemeyeceğim iç...in üyeliğimi dondurdum ve bu süreçte de ödemelerimi zaten yapıyordum. Buna rağmen, sisteme tanımlı kartımda bakiye olmaması ve üyeliğimi devam ettirmemem gerekçe gösterilerek, üyel
Mac One ile yaşadığım üyelik ve haksız ücret kesintisi konusunda şikayetçiy...im. Yıllık Platinum üyeliğim 25 Temmuz tarihinde sona eriyordu, ben de 24 T
Mac One Fişekhane şubesine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak geliyorum ve her ay 8 bin tl civarında bir ücret ödüyorum. B...una rağmen kulüpte hijyen, sıra ve alan kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kulüpte hoca, üye olmayan kişileri kendi outdoor etkinliğine katıldıkları için soyunma
Mac/One Fişekhane şubesindeki iş akdim 03.07.2026 tarihinde sonlandı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, tarafım...a ait 10.250 TL tutarındaki depozito bedeli hâlâ iade edilmedi. Üyelerden veya çalışanlardan tahsil edilen ödemelerde en ufak bir gecikmede dahi hızlıca işlem yapılırken, bana ait
14 Haziran tarihinde Macone Fişekhane’de Out Door etkinliği olduğu gün, duş ve dolap kullanımında ciddi sıkıntılar yaşad...ım. Duşlar yoğunluktan dolayı kirli bırakılıyor, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortam oluşuyordu. Ayrıca dolap bulmakta zorlandım, dolapların önemli bir kısmının üy
Mac Öne Fişekhane şubesinde Platinum üyeyim. Buna rağmen son yaklaşık 3 aydır koşu grubu ve outdoor etkinliklere katılan..., kulübe üye olmayan kişilerin de bizimle aynı soyunma odası, duş, sauna ve havlu hizmetini kullandığını görüyorum. Hocalar, sadece koşu etkinliğine katıldıkları için bu kişilere s
Mac One Fişekhane şubesine uzun süreli yurt dışı seyahatlerim nedeniyle IP adresim yurt dışından göründüğü için kartımda...n ödeme çekilemediği, bu yüzden de Mac uygulamasına erişimimin engellendiği söylendi. Sorunun benden değil sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm için salona gidip kartımı yenil
"Mutabakata vardık"
11 Haziran 2026 tarihinde Mars Athletic Mac One Vadistanbul kulübüne 12 ayl...ık üyelik gerçekleştirdim. Üyeliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmesini
25 Nisan tarihinde Mac One Kanyon kulübündeki kilitli dolaplardan telefonum çalındı. Bu yaklaşık iki aylık süreçte, beni...mle birlikte aynı alandan yaklaşık 10 kişinin daha cep telefonu ve kişisel eşyalarının çalındığını öğrendim. Buna rağmen kulüp yönetiminin konuya yaklaşımı ve süreci ele alış biçim
Mac One’dan genel olarak memnunum, personelin ilgisi ve sunulan hizmetler a...çısından olumlu bir deneyim yaşıyorum. Ancak özellikle bazı şubelerde iklim
"👍🏻sorun çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96