Yıllık Üyelik Bilgilendirme Eksikliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

15.06.2026 tarihinde Mac One’dan bana aylık paket olarak anlatılan ve 5.360 TL ödeyerek satın aldığımı düşündüğüm bir üyelik başlattım. Satın alma sırasında tarafıma senelik taahhüt bilgisi verilmedi, yıllık paket olduğuna dair açık bir bilgilendirme veya sözleşme açıklaması yapılmadı, sadece kredi kartımdan çekim işlemi gerçekleştirildi.

Üyeliği başlattıktan sonra 3–4 gün kadar hizmeti kullandım, ardından motosikletimle ciddi bir kaza geçirdim ve en az 3–6 ay arası gidemeyeceğimi öğrendim. Bu nedenle 30.06.2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, üyeliğimin yıllık paket olarak tanımlandığını, benimle paylaşılmayan veya sunulmayan sözleşmeler gerekçe gösterilerek başlangıçta ödediğim 5.360 TL’yi bir de cayma bedeli olarak tarafıma yansıtmak istediklerini öğrendim.

Görüşmede, kaza geçirdiğimi, uzun süre hizmetten yararlanamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca 2 ay dondurma yapılabileceği söylendi ve iptal talebim için cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Ne yıllık taahhüt konusunda bilgilendirilmiş olmam ne de bu koşulları açıkça kabul etmiş olmama rağmen, aynı tutarın cayma bedeli olarak tekrar talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bankamda üyeliğe ilişkin çekilen tutar ve Mac One uygulamasında borç olarak görünen işlem kayıtları bulunmaktadır. Bilgilendirme eksikliği ve yaşadığım sağlık durumu da göz önüne alındığında, benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.