Mac One Üyeliği İptal Edildiği İken Yetkisiz Yeniden Aktifleştirme Ve 9.269 TL Ücret Kesintisi

Mac One ile yaşadığım üyelik ve haksız ücret kesintisi konusunda şikayetçiyim. Yıllık Platinum üyeliğim 25 Temmuz tarihinde sona eriyordu, ben de 24 Temmuz tarihinde üyeliğimin yenilenmemesi için iptal talebi gönderdim. 25 Temmuz’da Mac One tarafından arandım ve talebimin onaylandığı özellikle söylendi, bu nedenle üyeliğimin sonlandığını ve benden başka bir ücret alınmayacağını düşündüm.

Ancak 26.07.2026 tarihinde, üyeliğimin benim onayım olmadan yeniden aktif edildiğini ve kredi kartımdan 9.269 TL tutarında ücret çekildiğini gelen bildirimle fark ettim. Üstelik kendi yıllık Platinum paketimle değil, daha pahalı olacak şekilde aylık üyelik şeklinde yenileme yapılmış. Otomatik yenileme olup olmadığını dahi bilmezken, iptal talebim onaylandığı söylendiği halde bu şekilde bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum, üye olmak istediğinizde hemen arayan firma, iş iade ve iptale gelince tamamen sessiz kalıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 26.07.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 9.269 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.