Üyelik Ücretine Karşı 3 Aylık Şube Kapatması Ve Yetersiz Telafi Talebi

Mac/One Panora şubesine yaklaşık ayda 5 bin tl ödeyerek Nisan ayında bitecek şekilde üyeliğim bulunuyor. Tesisin 7 Eylül itibarıyla yaklaşık 3 ay sürecek bir tadilat gerekçesiyle kapatılacağı bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Bu durum, özellikle yaz tatili sonrası tekrar düzenli spor rutinime döndüğüm bir dönemde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kapalı kalınan sürenin üyeliğe eklenmesi bir telafi değil, zaten ücretini ödediğim ancak kullanamadığım sürenin korunması anlamına geliyor. Ayrıca Macfit şubelerinin kullanıma açılması benim için eşdeğer bir alternatif değil. Mac/One Panora’yı tercih etmemin temel nedenleri arasında açık ve kapalı havuz ile ıslak alanlar gibi Macfit şubelerinde bulunmayan olanaklar yer alıyor. Ben bu tesisin konumuna, sunduğu olanaklara ve hizmet standardına karşılık daha yüksek bir üyelik bedeli ödemeyi kabul ederek üyelik yaptırdım; ancak tadilat sürecinde Macfit’lerle aynı hizmet düzeyine indirgenmiş oluyorum.

Tarafıma tadilat süresince aylık 100 TL Mac+ alışveriş kredisi tanımlanacağı iletilmiş, ancak bu tutar ödediğim yüksek üyelik bedeli ve alamadığım hizmetler düşünüldüğünde kesinlikle yeterli bir telafi değil. Daha uygun fiyatlı Macfit şubeleri varken ben bilerek daha yüksek bir bedel ödeyip Mac/One standartlarında hizmet almayı seçtim, fakat tadilat süresince bu standarttan mahrum bırakılıyorum.

Revizyonun öngörülen bitiş ve yeniden açılış tarihinin üyelerle net şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca, yalnızca kapalı kalınan sürenin üyeliğime eklenmesiyle yetinilmeyip, yaşanan mağduriyet karşılığında makul ve hissedilir bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Özellikle tadilat boyunca kapalı kalacak sürenin üyeliğimin sonuna eklenmesine ek olarak ek bir indirim ya da benzer bir avantajla memnuniyetimin sağlanmasını bekliyorum.

Tesis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde bu durumun şube düzeyinde çözülebilecek bir konu olmadığı, kararın merkez tarafından alındığı tarafıma iletildi. Bu nedenle mağduriyetimin doğrudan merkeze ulaşması için bu platform üzerinden konuyu bilgilerinize sunuyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.