Şube Kapanması ve Alternatif Hizmet Sorunları
- Şube değişikliği sorunları: 14 şikayette renovasyon nedeniyle kapanan salon yerine 'alt segment' şubelere yönlendirme yapıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
MAC One | Ankara
MAC One | Ankara
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde MAC One | Ankara tarafında öne çıkan konu şube kapanması olarak beliriyor; tadilat nedeniyle kapatılan salon yerine daha düşük standartlı şubelere yönlendirme yapıldığı belirtiliyor. Bunu %23 payla üyelik dondurma ve devir süreçlerinde yaşanan sorunlar takip ediyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 19 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%43) ve telafi sağlanması (%43) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%43
- Telafi sağlandı%43
- Tamir edildi-arıza giderildi%14
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sözleşme ve Üyelik Yönetimi Aksaklıkları
- Dondurma ve devir sorunları: 10 şikayette ameliyat raporuna rağmen dondurma işleminin yapılmadığı veya süre uzatılmadığı bildiriliyor.
- Sözleşme teslim edilmemesi: 3 şikayette üyelik sırasında sözleşme gösterilmediği veya imzalatılmadığı ifade ediliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Yetersizlikleri
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 6 şikayette iptal ve fiyat farkı taleplerinin 'aranıp kapatılan telefonlar' ile sonuçsuz bırakıldığı aktarılıyor.
- Taleplere dönüş yapılmaması: 4 şikayette online formlar üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Telefonlara ulaşılamaması: 4 şikayette destek hattına ve yönetim numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.
Üyelik İptali ve Ödeme Sorunları
- İptal taleplerinin reddi: 3 şikayette iptal taleplerine 'cayma bedeli' yansıtıldığı veya taleplerin işleme alınmadığı belirtiliyor.
- Onaysız otomatik yenileme: 2 şikayette onaysız yenileme sonucu 8.000 TL tutarında çekim yapıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
58 şikayet
5
Çözüldü
Kapalı Mac One Panora Şubesinde Üyelik Süresi Dondurulmadığı İçin Mağduriyet
4 Kasım 09:3415
"Çözüm için teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Mac üyesiyim, şu an da Mac One Panora şubesine 30.12.2025 ba...şlangıç tarihli, 1 yıllık üyeliğim bulunuyor. Panora şubesinin 7 Eylül 2026
5
Çözüldü
Panora Macone Üyeliği Otomatik Yenileme Ücreti İadesi Ve İptali
15 Ekim 18:23120
"Teşekkürler"
Panora macone üyeliğim bitmiş olmasına rağmen 4 Eylül tarihinde kartımdan 8....000 TL tutarında otomatik yenileme ücreti çekildi. Üyeliğimi devam ettirme
Kapalı Kulüpte Üyelik Ücretinin Tahsil Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Ekim 22:00113
Macone kulübü 6 Eylül 2026 tarihinden beri tadilat gerekçesiyle kapalı olmasına rağmen, üyeliğim sanki aktifmiş gibi kre...di kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmaya devam ediyor. Kulübün ne kadar süre kapalı kalacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve bu durumla ilgili olarak tarafıma herhang
5
Çözüldü
23 Eylül 20:221
"Firma tarafından arandım çok ilgilendiler müşteri temsilcisi yanlış bir görüşme olduğunu yetkisiz bir arkadaş tarafından bilgilendirdiğiniz bir söylediler kendilerine teşekkür ederim"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
1
Renovasyon Nedeniyle Kulüp Kapanışı Üyelik Süremin Uzatılmadığı İçin Şikayet
21 Eylül 17:53223
Mac/One Panora şubesine geçen yıl toplu ödeme yaparak üye oldum, sözleşmemde aylık tutar yaklaşık 3.400 TL olarak yer al...ıyor. Üyeliğim devam ederken kulübün 8 Eylül 2026 tarihinde renovasyon/tadilat nedeniyle kapatılacağı ve 18 Aralık 2026 tarihine kadar hizmet veremeyeceği tarafıma yalnızca 2 Eylül
Tadilat Nedeniyle Şube Kapanışı Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Telafi Talebi
20 Eylül 12:42161
Mac/One Panora Ankara şubesine aktif üye olarak devam etmekteyim. Üyelik kodum 2984609’dur. 3 Eylül 2026 tarihinde taraf...ıma gönderilen SMS ile şubenin 7 Eylül 2026 itibarıyla renovasyon/tadilat nedeniyle geçici olarak kapanacağı bildirildi. Bu tarihten önce tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilen
Mac One Şubesinin Uzayan Tadilat Süresi Ve Üyelik Hakları İhlali
16 Eylül 12:16208
Ankara Panora AVM’de bulunan Mac One şubesinin aktif bir üyesiyim. Şubenin tadilata gireceği söylendiğinde tadilat süres...inin yaklaşık 2 ay olacağı ifade edilmişti. Ancak 6 Eylül itibarıyla şube kapandı ve şu an yılbaşına kadar kapalı kalacağı söyleniyor. Başta belirtilen sürenin belirsiz bir şekilde
1
Premium Ücretine Karşı Şube Kapanması Ve Ek Üyelik Süresi Talebi
15 Eylül 23:10157
"Hızlı aksiyon ve verimli çözüm için teşekkür ederim"
Mac One Panora şubesine 27 Temmuz tarihinde üye oldum. Evime yaklaşık 500 metre mesafede olduğu ve Premium hizmet sunduğ...u için özellikle bu şubeyi tercih ederek, buna uygun bir ücret ödedim. Ancak 1 Ağustos tarihinde salon çalışanlarına tadilat bilgisi gitmiş olmasına rağmen, bana bu durumdan çok da
4
Çözüldü
Panora Mac One Şubesinin Kapatılması Nedeniyle Üyelik Süremin Uzatılmasını Talep Ediyorum
15 Eylül 15:32155
"Tarafıma telefonla ulaşıldı. 3 ay ücretsiz dondurma hakkı sunuldu."
Yıllık Mac One üyeliğimi online olarak satın aldım ve Ankara’da bulunan tek... Mac One kulübü olan Panora şubesini Mart 2026’dan beri kullanıyorum. Üyeli
Şube Renovasyonu Hakkında Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Ayıplı Üyelik Şikayeti
15 Eylül 12:2282
30.07.2026 tarihinde Mac One Panora şubesine 1 yıllık, 70.000 TL bedelli üyelik başlattım. Üyelik sözleşmesi kurulurken,... şubenin çok kısa süre içinde renovasyon nedeniyle hizmete kapatılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra, 03.09.2026 tarihinde SMS ile şubenin renovasyon n
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
15 Eylül 01:38
Doğan şikayetini yayından kaldırdı
Kapanan Mac One Salonunun Süresi Üyelik Süresine Eklenmeli
14 Eylül 10:54126
Üyesi olduğum Ankara Panora Mac One spor salonu, 07.09.2026 tarihi itibarıyla “yenilenme” gerekçesiyle geçici olarak kap...atıldı ve yeniden açılış için hiçbir tarih paylaşılmadı. Tarafıma, bu süreçte tüm Mac One/Fit salonlarını kullanabileceğime dair SMS gönderildi; ancak Ankara’da Mac One yalnızca Pa
1
Renovasyon Sürecinde Üyelik Süresinin Düşülmesine İtiraz
13 Eylül 12:58177
20.06.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Mac One şubesine yıllık üyelik yaptırdım. Bu üyeliğin kapsamında diğer... Macfit şubelerini de kullanma hakkına zaten sahibim. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS ile Panora Mac One şubesinin 7 Eylül Pazartesi itibarıyla renovasyon çalışmaları nedeniyle
1
Ankara Panora Mac One Salonunun Belirsiz Kapanışı Ve Üyelik Süresine Telafi Talebi
11 Eylül 16:28229
İyi günler, üyesi olduğum Ankara Panora Mac One salonu 07.09.2026 tarihi itibariyle yenilenme gerekçesiyle kullanıma geç...ici olarak kapatılmıştır ve açılış için herhangi bir tarih belirtilmemektedir, kullanıcılara bu süre zarfı içerisinde tüm Mac One/Fit salonlarını kullanabilecekleri mesajı atılmışt
MAC One | Ankara Şubesi Kapalıyken Çifte Ücret Ve İletişimsizlik
11 Eylül 14:20173
Ankara Panora AVM’deki Mac One şubesine yaklaşık 1 ay önce normal Macfit üyeliğimi iptal ettirip iki kat ücret ödeyerek ...geçiş yaptım ve her ay 7.600 TL ödeme yapıyorum. Ancak daha bir ay dolmadan şube tadilat gerekçesiyle kapatıldı ve yeniden açılış için herhangi bir tarih verilmedi. Tarafıma sadec
Tadilat Nedeniyle Üyelik Süresi Dondurulması Ve Şube Kullanım Haklarıyla İlgili Şikayet
9 Eylül 23:56107
16 yaşındaki oğlum E*** K*** A***** için yaklaşık 3 ay önce Panora Mac One şubesine yıllık spor salonu üyeliği yaptırdık.... Mac One en yüksek ücreti ödediğimiz paket olduğu için, zaten diğer Macfit şubelerini kullanma hakkımız bulunuyor. Kısa süre önce spor salonu tadilat sebebiyle yaklaşık 3 ay hizm
1
Renovasyon Sürecinde Hizmetin Kapanması Ve Alternatif Sunulan Macfit Kullanımının Yetersizliği
8 Eylül 00:53192
Macone Panora şubesine 2019 yılından beri üyeyim. 03.07.2026 tarihinde gönderilen SMS ile kulübün 7 Eylül tarihinden iti...baren renovasyon sebebiyle hizmete ara vereceği bildirildi, ancak bu tadilatın ne zaman tamamlanacağı ve kulübün ne zaman açılacağı belirtilmedi. Kulübün tamamen kapalı olması ve b
Tadilat Nedeniyle Mac/One Üyeliği Kullanılamıyor, Ücret İadesi Talebi
7 Eylül 18:26150
Mac/One Panora şubesine yıllık 66.085 TL ödeyerek üye oldum. 6 Eylül’den itibaren tesisin renovasyon nedeniyle kapalı ol...acağı bilgisi verildi ve bu süreçte üyeliğimi fiilen kullanamıyorum. Konu ile ilgili tesisle görüştüğümde, istersem üyeliği dondurabileceklerini ya da daha alt segment olan Macfit
4
Çözüldü
Tadilat Sürecinde Üyelik Ücretinin Tahsil Edilmesi
7 Eylül 12:02185
"Üyeliğim 2 ay süreyle donduruldu, dondurma süresince ücret tahsil edilmeyeceği söylendi"
1
Mac One | Ankara Panora Kulübü Tadilat Şikayeti
7 Eylül 09:04170
Macone Panora kulübüne yıllık taahhütlü üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde gönderilen SMS ile kulübün 7 E...ylül tarihinden itibaren tadilata gireceği tarafıma bildirildi ancak tadilatın bitiş tarihi belirtilmedi. Daha sonra yine SMS yoluyla kulübün en az 3 ay boyunca kullanılamayacağı i
Mac One | Ankara Kulübün Tadilata Girmesi Ve Hizmetin Bu Şekilde Kesintiye Uğraması
7 Eylül 09:00145
Mac One Panora kulübüne yıllık üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kulübün 7 E...ylül tarihinden itibaren tadilata gireceği bildirilmiş, ancak tadilatın ne zaman sona ereceğine dair hiçbir bilgi verilmemiştir. Tüketicinin, hizmetteki kesintinin süresi ve kapsam
Mac One Panora Kapatılması Nedeniyle Ücretsiz Dondurma Ve Telafi Talebi
6 Eylül 20:16219
Mac One Panora üyesiyim. Kulübün 6 Eylül 2026 tarihi itibarıyla renovasyon sebebiyle kapatılacağı bilgisini aldım. Taraf...ıma gönderilen mesajda, diğer tüm Mac One ve Macfit kulüplerini kullanabileceğim ve her ay hesabıma 100 Mac+ alışveriş kredisi yükleneceği belirtiliyor. Ancak Ankara’da Mac One ma
1
Mac One | Ankara Üyelik Yenilemesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tadilat Ücretlendirmesine İtiraz
5 Eylül 15:19165
Mac One Panora şubesindeki üyeliğimi 13 Temmuz'da yeniledim ancak kulübün 7 Eylül itibarıyla tadilata gireceğini daha so...nra öğrendim. Üyelik yenileme sürecinde bu bilgi benimle paylaşılmamış, sadece kulüp kapısına yazı asılmış ve 3 Eylül tarihinde, yani çok geç bir zamanda SMS gönderilmiştir. Sözle
Yüksek Ücretli Üyeliğim Tadilat Sürecinde Yetersiz Telafi Ve Mağduriyet
5 Eylül 14:0098
Mac One Panora şubesine en yüksek fiyatlı spor salonu üyeliklerinden birine sahip olmama rağmen, şubenin tadilata girece...k olması sebebiyle beni Ankara’daki en düşük fiyatlı Macfit salonlarına yönlendiriyorlar. Ödediğim ücret ve tercih ettiğim hizmet seviyesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu yönlendir
Marka Profili
MAC One | Ankara 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98