Şube Kapanması ve Alternatif Hizmet Sorunları
- Şube değişikliği sorunları: 11 şikayette renovasyon nedeniyle kapatılan salon yerine alt segment şubelerin sunulduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
MAC One | Ankara
MAC One | Ankara
AiVarile Marka Karnesi
MAC One | Ankara müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık şube kapanması öne çıkıyor; tadilat nedeniyle kapatılan salon yerine daha düşük standartlı şubelere yönlendirme yapıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %22,5'inde üyelik dondurma ve devir işlemlerinde sorunlar yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %93'üne ortalama 20 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%80) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%80
- Para-ücret iade edildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sözleşme ve Üyelik Yönetimi Aksaklıkları
- Dondurma ve devir sorunları: 9 şikayette raporlu dondurma taleplerinin reddedildiği veya kısıtlandığı ifade ediliyor.
- Sözleşme teslim edilmemesi: 3 şikayette üyelik sırasında sözleşme gösterilmediği veya imzalatılmadığı bildiriliyor.
- İptal talebi reddi: 3 şikayette cayma bedeli yansıtılarak veya talepler işleme alınmayarak iptalin engellendiği belirtiliyor.
İletişim ve Süreç Yönetimi Hataları
- Taleplere dönüş yapılmaması: 4 şikayette web üzerinden iletilen taleplerin ve aramaların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette iptal ve fiyat farkı taleplerinde telefonla bekletilerek zaman kazanıldığı belirtiliyor.
Ödeme ve Personel Kaynaklı Sorunlar
- İzinsiz kart çekimleri: 2 şikayette iptal talebine rağmen 5.949 TL ile 13.300 TL arası tutarların çekildiği bildiriliyor.
- Kaba personel davranışı: 2 şikayette personelin suçlayıcı tavırlar sergilediği veya telefonu kapattığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
56 şikayet
5
Çözüldü
23 Eylül 20:221
"Firma tarafından arandım çok ilgilendiler müşteri temsilcisi yanlış bir görüşme olduğunu yetkisiz bir arkadaş tarafından bilgilendirdiğiniz bir söylediler kendilerine teşekkür ederim"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
1
Renovasyon Nedeniyle Kulüp Kapanışı Üyelik Süremin Uzatılmadığı İçin Şikayet
21 Eylül 17:5334
Mac/One Panora şubesine geçen yıl toplu ödeme yaparak üye oldum, sözleşmemde aylık tutar yaklaşık 3.400 TL olarak yer al...ıyor. Üyeliğim devam ederken kulübün 8 Eylül 2026 tarihinde renovasyon/tadilat nedeniyle kapatılacağı ve 18 Aralık 2026 tarihine kadar hizmet veremeyeceği tarafıma yalnızca 2 Eylül
Tadilat Nedeniyle Şube Kapanışı Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Telafi Talebi
20 Eylül 12:4259
Mac/One Panora Ankara şubesine aktif üye olarak devam etmekteyim. Üyelik kodum 2984609’dur. 3 Eylül 2026 tarihinde taraf...ıma gönderilen SMS ile şubenin 7 Eylül 2026 itibarıyla renovasyon/tadilat nedeniyle geçici olarak kapanacağı bildirildi. Bu tarihten önce tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilen
Mac One Şubesinin Uzayan Tadilat Süresi Ve Üyelik Hakları İhlali
16 Eylül 12:16119
Ankara Panora AVM’de bulunan Mac One şubesinin aktif bir üyesiyim. Şubenin tadilata gireceği söylendiğinde tadilat süres...inin yaklaşık 2 ay olacağı ifade edilmişti. Ancak 6 Eylül itibarıyla şube kapandı ve şu an yılbaşına kadar kapalı kalacağı söyleniyor. Başta belirtilen sürenin belirsiz bir şekilde
1
Premium Ücretine Karşı Şube Kapanması Ve Ek Üyelik Süresi Talebi
15 Eylül 23:1091
"Hızlı aksiyon ve verimli çözüm için teşekkür ederim"
Mac One Panora şubesine 27 Temmuz tarihinde üye oldum. Evime yaklaşık 500 metre mesafede olduğu ve Premium hizmet sunduğ...u için özellikle bu şubeyi tercih ederek, buna uygun bir ücret ödedim. Ancak 1 Ağustos tarihinde salon çalışanlarına tadilat bilgisi gitmiş olmasına rağmen, bana bu durumdan çok da
4
Çözüldü
Panora Mac One Şubesinin Kapatılması Nedeniyle Üyelik Süremin Uzatılmasını Talep Ediyorum
15 Eylül 15:3275
"Tarafıma telefonla ulaşıldı. 3 ay ücretsiz dondurma hakkı sunuldu."
Yıllık Mac One üyeliğimi online olarak satın aldım ve Ankara’da bulunan tek... Mac One kulübü olan Panora şubesini Mart 2026’dan beri kullanıyorum. Üyeli
Şube Renovasyonu Hakkında Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Ayıplı Üyelik Şikayeti
15 Eylül 12:2249
30.07.2026 tarihinde Mac One Panora şubesine 1 yıllık, 70.000 TL bedelli üyelik başlattım. Üyelik sözleşmesi kurulurken,... şubenin çok kısa süre içinde renovasyon nedeniyle hizmete kapatılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir ay sonra, 03.09.2026 tarihinde SMS ile şubenin renovasyon n
5
Çözüldü
15 Eylül 01:38
Doğan şikayetini yayından kaldırdı
Kapanan Mac One Salonunun Süresi Üyelik Süresine Eklenmeli
14 Eylül 10:5469
Üyesi olduğum Ankara Panora Mac One spor salonu, 07.09.2026 tarihi itibarıyla “yenilenme” gerekçesiyle geçici olarak kap...atıldı ve yeniden açılış için hiçbir tarih paylaşılmadı. Tarafıma, bu süreçte tüm Mac One/Fit salonlarını kullanabileceğime dair SMS gönderildi; ancak Ankara’da Mac One yalnızca Pa
1
Renovasyon Sürecinde Üyelik Süresinin Düşülmesine İtiraz
13 Eylül 12:58124
20.06.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Mac One şubesine yıllık üyelik yaptırdım. Bu üyeliğin kapsamında diğer... Macfit şubelerini de kullanma hakkına zaten sahibim. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS ile Panora Mac One şubesinin 7 Eylül Pazartesi itibarıyla renovasyon çalışmaları nedeniyle
Öne ÇıkanKonular
1
Ankara Panora Mac One Salonunun Belirsiz Kapanışı Ve Üyelik Süresine Telafi Talebi
11 Eylül 16:28142
İyi günler, üyesi olduğum Ankara Panora Mac One salonu 07.09.2026 tarihi itibariyle yenilenme gerekçesiyle kullanıma geç...ici olarak kapatılmıştır ve açılış için herhangi bir tarih belirtilmemektedir, kullanıcılara bu süre zarfı içerisinde tüm Mac One/Fit salonlarını kullanabilecekleri mesajı atılmışt
MAC One | Ankara Şubesi Kapalıyken Çifte Ücret Ve İletişimsizlik
11 Eylül 14:20149
Ankara Panora AVM’deki Mac One şubesine yaklaşık 1 ay önce normal Macfit üyeliğimi iptal ettirip iki kat ücret ödeyerek ...geçiş yaptım ve her ay 7.600 TL ödeme yapıyorum. Ancak daha bir ay dolmadan şube tadilat gerekçesiyle kapatıldı ve yeniden açılış için herhangi bir tarih verilmedi. Tarafıma sadec
Tadilat Nedeniyle Üyelik Süresi Dondurulması Ve Şube Kullanım Haklarıyla İlgili Şikayet
9 Eylül 23:5689
16 yaşındaki oğlum E*** K*** A***** için yaklaşık 3 ay önce Panora Mac One şubesine yıllık spor salonu üyeliği yaptırdık.... Mac One en yüksek ücreti ödediğimiz paket olduğu için, zaten diğer Macfit şubelerini kullanma hakkımız bulunuyor. Kısa süre önce spor salonu tadilat sebebiyle yaklaşık 3 ay hizm
1
Renovasyon Sürecinde Hizmetin Kapanması Ve Alternatif Sunulan Macfit Kullanımının Yetersizliği
8 Eylül 00:53138
Macone Panora şubesine 2019 yılından beri üyeyim. 03.07.2026 tarihinde gönderilen SMS ile kulübün 7 Eylül tarihinden iti...baren renovasyon sebebiyle hizmete ara vereceği bildirildi, ancak bu tadilatın ne zaman tamamlanacağı ve kulübün ne zaman açılacağı belirtilmedi. Kulübün tamamen kapalı olması ve b
Tadilat Nedeniyle Mac/One Üyeliği Kullanılamıyor, Ücret İadesi Talebi
7 Eylül 18:26131
Mac/One Panora şubesine yıllık 66.085 TL ödeyerek üye oldum. 6 Eylül’den itibaren tesisin renovasyon nedeniyle kapalı ol...acağı bilgisi verildi ve bu süreçte üyeliğimi fiilen kullanamıyorum. Konu ile ilgili tesisle görüştüğümde, istersem üyeliği dondurabileceklerini ya da daha alt segment olan Macfit
4
Çözüldü
Tadilat Sürecinde Üyelik Ücretinin Tahsil Edilmesi
7 Eylül 12:02124
"Üyeliğim 2 ay süreyle donduruldu, dondurma süresince ücret tahsil edilmeyeceği söylendi"
1
Mac One | Ankara Panora Kulübü Tadilat Şikayeti
7 Eylül 09:04130
Macone Panora kulübüne yıllık taahhütlü üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde gönderilen SMS ile kulübün 7 E...ylül tarihinden itibaren tadilata gireceği tarafıma bildirildi ancak tadilatın bitiş tarihi belirtilmedi. Daha sonra yine SMS yoluyla kulübün en az 3 ay boyunca kullanılamayacağı i
Mac One | Ankara Kulübün Tadilata Girmesi Ve Hizmetin Bu Şekilde Kesintiye Uğraması
7 Eylül 09:00101
Mac One Panora kulübüne yıllık üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kulübün 7 E...ylül tarihinden itibaren tadilata gireceği bildirilmiş, ancak tadilatın ne zaman sona ereceğine dair hiçbir bilgi verilmemiştir. Tüketicinin, hizmetteki kesintinin süresi ve kapsam
Mac One Panora Kapatılması Nedeniyle Ücretsiz Dondurma Ve Telafi Talebi
6 Eylül 20:16134
Mac One Panora üyesiyim. Kulübün 6 Eylül 2026 tarihi itibarıyla renovasyon sebebiyle kapatılacağı bilgisini aldım. Taraf...ıma gönderilen mesajda, diğer tüm Mac One ve Macfit kulüplerini kullanabileceğim ve her ay hesabıma 100 Mac+ alışveriş kredisi yükleneceği belirtiliyor. Ancak Ankara’da Mac One ma
1
Mac One | Ankara Üyelik Yenilemesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tadilat Ücretlendirmesine İtiraz
5 Eylül 15:19155
Mac One Panora şubesindeki üyeliğimi 13 Temmuz'da yeniledim ancak kulübün 7 Eylül itibarıyla tadilata gireceğini daha so...nra öğrendim. Üyelik yenileme sürecinde bu bilgi benimle paylaşılmamış, sadece kulüp kapısına yazı asılmış ve 3 Eylül tarihinde, yani çok geç bir zamanda SMS gönderilmiştir. Sözle
Yüksek Ücretli Üyeliğim Tadilat Sürecinde Yetersiz Telafi Ve Mağduriyet
5 Eylül 14:0076
Mac One Panora şubesine en yüksek fiyatlı spor salonu üyeliklerinden birine sahip olmama rağmen, şubenin tadilata girece...k olması sebebiyle beni Ankara’daki en düşük fiyatlı Macfit salonlarına yönlendiriyorlar. Ödediğim ücret ve tercih ettiğim hizmet seviyesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu yönlendir
1
Belirsiz Tadilat Süreci Ve Alternatif Salon Kullanımının Reddi
5 Eylül 13:10106
Macone Panora şubenize bireysel üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kulübün 7 ...Eylül tarihinden itibaren tadilat sürecine gireceği bildirilmiş, ancak bitiş tarihi belirtilmemiştir. Bu durum, belirsiz bir süreyle hizmetten mahrum bırakılmama yol açtığı için 65
Belirsiz Tadilat Ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Mac One Üyeliği Dondurma Talebi
5 Eylül 13:10133
Mac One Panora kulübünüzün üyesiyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te kulübün 7 Eylül itibarıyla renovasy...on/tadilat sürecine gireceği bildirilmiş, ancak bu sürecin ne zaman biteceğine ilişkin hiçbir bilgi paylaşılmamıştır. Süresiz ve belirsiz bir tadilat süreci bildirilmesi, 6502 sayı
Panora’daki Tadilat Nedeniyle Macone Üyeliğinde Alınan Hizmetin Eksikliği Ve Telafi Talebi
5 Eylül 13:0292
Macone Panora kulübüne bireysel üye olarak devam etmekteyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kulübün 7 ...Eylül tarihinden itibaren tadilat ve renovasyon sürecine gireceği bildirildi, ancak bu tadilatın ne zaman biteceğine dair herhangi bir tarih verilmedi. Tüketici olarak hizmetin ne
Marka Profili
MAC One | Ankara 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98