Macfit Vadistanbul Şubesinde Üyelik İade Hesaplaması Şeffaf Olmadığı İçin Açıklama Talebi

Macfit / Mars Spor Kulübü Vadistanbul şubesindeki üyeliğimle ilgili iade tutarı konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20.06.2026 tarihinde 12 aylık taahhütlü Tip-2 üyelik başlattım ve bu üyelik için toplam 57.204 TL ödeme yaptım.

28.09.2026 tarihinde, yani üyeliğin başlamasından yaklaşık 3 ay sonra üyeliğimi sonlandırmak istediğimde, Mac+ uygulamasında tarafıma yalnızca 11.928 TL iade yapılacağı gösterilmektedir. Ancak bu 11.928 TL’lik iade tutarının nasıl hesaplandığına dair uygulama üzerinde hiçbir döküm ya da açıklama yer almamaktadır.

İmzaladığım sözleşmenin taahhütname eki 3.3 maddesinde, Tip-2 üyelikte erken sonlandırma halinde iade tutarının “Taahhütlü Toplam Üyelik Bedeli’nden Kullanım Bedeli’nin düşülmesi suretiyle” hesaplanacağı belirtilmektedir. Aynı maddede Kullanım Bedeli’nin de, taahhüt başlangıcından iptal tarihine kadar geçen dönem için uygulanan aylık indirim tutarlarının toplamı olduğu ifade edilmektedir. Buna rağmen, 57.204 TL’lik toplam ödeme karşılığında yalnızca 11.928 TL iade gösterilmesinin hangi somut hesaplama yöntemiyle ortaya çıktığı tarafıma açıklanmamaktadır.

Bu durumda 57.204 TL - 11.928 TL = 45.276 TL tutarında bir kesinti yapılmış görünmektedir. Üyeliğimin başlangıç tarihi ve uygulamada görünen iade tutarı birlikte değerlendirildiğinde, bu kesinti oranının sözleşmede belirtilen hesaplama yöntemiyle nasıl bağdaştığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.

Bu çerçevede, özellikle 11.928 TL olarak gösterilen iade tutarının kalem kalem nasıl hesaplandığının, iptalin hangi tarih itibarıyla yürürlüğe gireceğinin, Kullanım Bedeli’nin hangi tarihler arasındaki dönem esas alınarak hesaplandığının ve 45.276 TL tutarındaki kesintinin hangi sözleşme maddesi ile hangi hesaplama yöntemine dayandırıldığının tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme hükümleri ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında iade tutarının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Amacım haksız bir ödeme talebinde bulunmak değil, yalnızca tarafıma gösterilen iade tutarının şeffaf, denetlenebilir ve sözleşmede belirtilen hesaplama yöntemiyle uyumlu şekilde açıklanmasını sağlamaktır. Benzer durumlarda yüksek cayma ve kesinti tutarlarıyla karşılaşan başka tüketicilerin de bulunduğunu görüyorum. Bu nedenle konunun sadece standart bir bilgilendirme mesajıyla geçiştirilmeden, somut hesaplama dökümünün tarafıma iletilmesini ve varsa hesaplama hatasının düzeltilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini, üyelik iptal ve iade sürecinin tarafıma açık, şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.