Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Sağlık Raporu Göz Ardı Edildi, Üyelik Dondurma Talebim Reddedildi

Aktive'nin Teşekkür Mesajı
Mutabakata vardık

11 Haziran 2026 tarihinde Mars Athletic Mac One Vadistanbul kulübüne 12 aylık üyelik gerçekleştirdim. Üyeliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmesinin ardından, 17 Haziran 2026 tarihinde kulüpte spor yaparken çok ciddi bir sakatlık yaşadım ve ilk dört gün yataktan dahi kalkamadım.

Devam eden süreçte hastaneye başvurarak beyin cerrahisi bölümünde lomber MR çektirdim ve rapor sonucunda fıtık (lomber disk hernisi, kök basısı) teşhisi konuldu. Sonrasında Eyüpsultan Devlet Hastanesi Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon bölümünden 06.07.2026 tarihli “hastanın 3 ay süreyle spor salonunda ağır spor faaliyetinde bulunmasının sakıncalı olduğuna” dair resmi hekim raporu aldım. Yani tıbben spor yapmam açıkça yasaklanmış durumda ve bu durum resmi sağlık raporlarıyla belgeli.

Buna rağmen kulübüm ve üye destek birimi, sakatlandığım tarihten itibaren sağlık raporuma dayanarak üyeliğimi sağlık sebebiyle donduramayacaklarını iletti. Elimde devlet hastanesinden onaylı resmi rapor bulunmasına rağmen bu rapor tamamen göz ardı edilerek, sanki keyfi bir tercih söz konusuymuş gibi bana sadece kişisel dondurma hakkımı kullanmam yönünde standart prosedür yanıtları verildi.

İradem dışında gelişen, fıtık teşhisi alınmış ve spora devam etmem halinde felç riski de dahil olmak üzere geri dönülemez sağlık sorunlarına yol açabilecek bu tablo, hukuki anlamda mücbir sebep ve ifa imkansızlığı niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, sakatlandığım gün olan 17 Haziran 2026 tarihi esas alınarak sağlık raporumun geriye dönük geçerli sayılmasını ve üyeliğimin bu tarih başlangıç kabul edilerek 3 ay süreyle dondurulmasını talep ediyorum. Standart prosedür cevaplarının ötesine geçilerek, sunmuş olduğum MR ve resmi hekim raporları dikkate alınmak suretiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

6 Temmuz 17:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mal ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit

Aktive
7 Temmuz 11:15

Sadece 1 kez çaldırdılar geri de arayamıyorum. Mail ile döndüm destek ekibine mail attım hiçbir geri dönüş olmadı

Aktive
7 Temmuz 15:40

Mailime istinaden geri aranmayı bekliyorum

Aktive
8 Temmuz 16:38

Mutabakata vardık

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlikle Yanan Üyelik

12 Mart 2025 17:03476

Kulübe 29 ocakta üye oldum. Üye olmadan önce telefonla görüştüğüm kişiye, yakın zamanda ameliyat olacağımı ve 1 ay spor ...

Macfit Armada Şubesinde Kaba Davranış Ve Üyelik İptali Reddi

13 Mayıs 04:59424

Macfit Armada şubesinde yaklaşık üç ay önce spor yaparken sakatlandım ve sonrasında fizik tedavi görmek zorunda kaldım. ...

1

Fitcity Sağlık Sorunları Nedeniyle Üyelik İptali Sorunu

Bir süre önce üyelik başlattım, ödemesini de yaptım. Fakat ciddi bir kronik rahatsızlığım sebebiyle doktorum (devlet has...

1 Destek2 Yorum
1

Macfit | İstanbul Avrupa Üyelik İptali

12 Aralık 2025 14:042.455

Mac One Kanyon şubesine bağlı olarak yaklaşık 1 yıllık üyeliğim bulunuyor. Düzenli olarak gidemesem bile bugüne kadar tü...

1 Destek