Mac/One Zorlu’da Grup Derslerinin Sürekli İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mac/One Zorlu üyesi olarak yaklaşık 1 aydır grup derslerinde yaşanan aksaklıklardan ve derslerin tek tek iptal edilmesinden ciddi rahatsızlık duyuyorum. Özellikle saat 18.00’deki grup derslerinin sık sık iptal edildiğini görüyorum ve bu durum spor programımı doğrudan etkiliyor.

Tarafımıza paylaşılan açıklamalardan, bazı eğitmenlerin gerekli antrenörlük belgelerine sahip olmaması nedeniyle derslerin yapılamadığı ve konunun merkez yönetimi tarafından çözüme kavuşturulmasının beklendiği anlaşılıyor. Ancak bu süreçle ilgili üyelerle paylaşılan bilgilerin net ve yeterli olmadığını düşünüyorum. Çoğu zaman iptallerle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almıyor, sadece uygulamaya girip kontrol ettiğimizde derslerin iptal edildiğini fark ediyoruz.

Düzenli katılım sağlamak ve faydalanmak üzere ücret ödediğimiz grup derslerinin bu şekilde sürekli iptal edilmesi, hem spor programlarımızı aksatıyor hem de sunulan hizmetin kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Mac/One gibi bir markadan, bu tür operasyonel sorunların üyelerin aldığı hizmeti aksatmayacak şekilde yönetilmesini ve yaşanan süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşanan sorunun tam olarak ne olduğu, çözüm için hangi somut adımların atıldığı ve grup derslerinin ne zaman düzenli şekilde devam edeceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, eğitmen ve planlama süreçlerindeki eksiklerin giderilerek bu mağduriyetin kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.