to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve ilgili ürünleri değişim sağladı Atike müşteri hizmetleri kibar bir şekilde yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
İstanbul Optimum AVM’deki Lufian mağazasından aldığım tişörtlerde ciddi çek...me sorunu yaşıyorum. Ürünleri kullandıktan bir süre sonra normal dışı derec
26.06.2026 tarihinde Nevşehir Lufian mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Mağazada 3 adet ve üzeri alımlarda geçerli ol...an %15 indirim kampanyasından faydalandım ve alışverişimi bu şekilde tamamladım. Ertesi gün, 27.06.2026 tarihinde ürünlerden 2 tanesini değiştirmek için Adana Optimum Lufian mağaz
Yaklaşık 1 yıl önce Lufian Optimum AVM mağazasından, pahalı olduğu için kaliteli olacağını düşünerek bir mont satın aldı...m. Montu sadece bir kış kullandım. Montun düğmeli, çıkarılıp takılabilen bir şapkası bulunuyor ve bu şapkanın üç düğmesi de farklı zamanlarda tek tek koptu. Yaklaşık 2–3 hafta önc
11.10.2025 tarihinde Adana Optimum Lufian mağazasından eşim için iki adet keten gömlek satın aldık. Gömleklerin tanesini... yaklaşık 1700–1800 TL civarında bir bedelle aldık. Eşim öğretmen olduğu için gömlekleri en fazla ayda bir kere giymesine rağmen, bir sezon bile tam kullanamadan her iki gömleğin d
"Kısa sürede dönüş yapıldı, mağaza ile ilgili sorunlar çözüme ulaştırıldı. Alışveriş yapmak için yeni bir sayfa açıyorum."
"Teşekkürler ürün için değişim hakkı verildi."
"Lufian markası adına benimle iletişime geçen Müşteri İlişkileri Departmanı'ndan Atike Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisi son derece yapıcı, kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi hızla gidermiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma 6 ay boyunca geçerli olacak değişim hakkı tanımlandığı bilgisini verdi. İlk baştaki mağduriyetime rağmen, markanın bu hızlı geri dönüşü ve Atike Hanım'ın profesyonel, ilgili tutumu sayesinde Lufian'a olan güvenim yeniden tazelendi. Süreci bu şekilde tatlıya bağladıkları ve müşterilerinin arkasında durdukları için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Lufian markasının Adana Optimum AVM’deki mağazasının yaptığı çadır günleri ...kampanyasından 22 Nisan 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak
Lufian online mağazacılıktan toplam 1.440 TL ödeyerek yaptığım ve sipariş numarası ts16041282831 olan alışverişimdeki ür...ünleri, bedenlerinin uymaması nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünü 17 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım, 19 Nisan 2026 tarihinde ise İzmir Optimum AVM’deki Lufian mağazasına gidere
İstanbul Optimum AVM’deki Lufian mağazasından şubat sonu aldığım yaklaşık 3.200 TL değerindeki mont, sadece birkaç gün k...ullanmama rağmen aşırı derecede tüy çıkarmaya başladı. Sadece dikiş yerlerinden değil, kumaşın her yerinden tüylerin çıktığını ve montu giydiğim her ortamda kıyafetlerimi mahvettiğ
Haziran 2025’te İstanbul Optimum AVM’deki Lufian mağazasından eşime üç adet, aynı modelin farklı renklerinde T-shirt sat...ın aldık. Ürünler ilk kez giyildikten sonra, üç T-shirtün de karın bölgesinde tırmıklanmış gibi yatay çizgiler oluştu. Ürünler yalnızca bir kez giyilmesine ve herhangi bir kullanıc
Ocak ayı sonunda İstanbul Optimum AVM Lufian mağazasından, Olivia siyah model kaz tüyü bir kabanı 8.099,99 TL ödeyerek s...atın aldım. Kabanı ilk giydiğimde şemsiyeden damlayan suyun içime geçtiğini fark ettim. Ürünün kaz tüyü ve bu fiyat aralığında bir kaban için bu durumun kesinlikle kabul edilebilir
15 Şubat 2026 tarihinde Lufian Ankara Optimum Garage Günleri’nden aldığım ayakkabının tabanında ciddi bir sorun yaşadım.... Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen tabanının aslında sararmış olduğunu, üzerine ince bir beyaz boya çekilerek bu şekilde bana satıldığını fark ettim. Sonradan sürüldüğü bell
Lufian Optimum mağazasından Ekim ayında beyaz, kısa kollu, m beden bir t-sh...irt satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve ilk kez Ocak ayında, 20 derecede
Lufian’dan aldığım tişörtte baskı problemi yaşadım, tişörtün baskısı kendi kendine yapışkanlarından ayrıldı. Bunun üzeri...ne ürünü 20.12.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM Lufian mağazasına bıraktım ve teslim sırasında bir ay içerisinde benimle iletişime geçileceği söylendi, ayrıca teslimle ilgili bi
"İlgilenildi. Teşekkür ederim."
Ankara Optimum AVM’deki Lufian mağazasında eşimle birlikte mont bakarken ya...şadığımız bir fiyat farkı sorununu belirtmek istiyorum. Eşim önce siyah bir
Lufian’dan Adana Optimum mağazasından aldığım tişörtü yalnızca bir kez giymeme rağmen, üründe belirgin şekilde çekme old...u ve üzerindeki logo soyuldu. Ürünü henüz bir yıl dolmadan üç kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde, “ürün kaynaklı değil, müşteri kaynaklı” cevabı verildi. İncelemeye gönd
Lufian online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Robust sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için İzmir... Optimum AVM’deki Lufian mağazasına giderek değişim yapmak istedim ancak ürünün geçen sezon ürünü olduğu, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Değişim yapılmayacak bir ürün
02.11.2025 tarihinde Niğde Tema AVM’deki Lufian mağazasından kredi kartı ile bir kazak ve bir pantolon satın aldım. Ürün...leri oğluma hediye olarak almıştım fakat beğenmediği için iade etmek istedim. Alışveriş sırasında kasada, ürünleri başka bir şehirdeki Lufian mağazasında da iade edebileceğim özell
Lufian Optimum mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım Polo yaka mavi tişörtte kısa süre içinde renk solması ve daralma ...sorunu yaşadım. Ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağmen bu problemler ortaya çıktı. Tişörtü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Üstelik ürünü, 6 ay garanti süresi
16 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum AVM Lufian mağazasından üç adet pantolon satın aldım. Alışveriş toplamım 5000 TL ve... üzerinde olduğu için ZUBİZU kampanyası ile %10 ekstra indirim uygulandı. Ancak bir pantolonun bedeni büyük geldiği için, Esas 01 AVM Lufian mağazasında daha küçük bedeninin olduğu
19.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Lufian mağazasında 8 684195 165687 kodlu eşofman altını almak istedim. Ürünü...n etiketinde 899 TL yazmasına rağmen kasada benden 1399 TL talep edildi. Sıra bekledikten sonra kasadaki görevli hanımefendi fiyatın 1399 TL olduğunu, istersem şikayet edebileceğim
6 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum Lufian mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Mağaza personelinin tavsiyesiyl...e, ürünleri 30 derecede, ters çevirerek ve yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra her iki pantolonda da ciddi şekilde renk atması ve deformasy
Lufian’dan Temmuz ayında keten bir pantolon aldım, ayrıca toplamda ortalama 10-15 parça ürün satın aldım. Bir kısmını Op...timum AVM, bir kısmını da Metro Garden AVM’den aldık. Hem ayakkabıda hem pantolonda ilk giymede yırtılma ve sökük oldu. Bize iade için getirin dediler, incelemeye aldılar ve sonuç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
