Lufian Keten Gömleklerde Renk Solması Ve Açıklamasız Reddetme

11.10.2025 tarihinde Adana Optimum Lufian mağazasından eşim için iki adet keten gömlek satın aldık. Gömleklerin tanesini yaklaşık 1700–1800 TL civarında bir bedelle aldık. Eşim öğretmen olduğu için gömlekleri en fazla ayda bir kere giymesine rağmen, bir sezon bile tam kullanamadan her iki gömleğin de yaka kısmında belirgin solmalar oluştu.

Ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğümüz için gömlekleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. Mağazadaki çalışanlar da üründe sorun olduğunu kabul ettiler ve ürünleri İstanbul’a inceleme için ilettiklerini söylediler. Ancak inceleme sonucunda tarafımıza hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca “ret” cevabı gönderildi, neden reddedildiğine dair ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı.

Lufian gibi büyük ve kurumsal bir markanın bu kadar kısa sürede renk solması yaşayan keten gömleklerin arkasında durmaması ve inceleme sonucunu gerekçesiz olarak reddetmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin kusurlu olduğuna inandığımız için her iki gömleğin de değişimini talep ediyoruz. İnceleme sürecinin gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.