Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Numara Ayakkabı Ve İletişimsizlik Şikayeti

profile
Hüseyin
28 Nisan 12:02
60
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Lufian markasının Adana Optimum AVM’deki mağazasının yaptığı çadır günleri kampanyasından 22 Nisan 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak eve gelip ayakkabıları detaylı kontrol ettiğimde, bir tekin 42, diğer tekin ise 41 numara olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ayakkabıyı tekrar mağazaya götürerek kasadaki görevliye durumu anlattım. Bana, sorumlu müdürün adının O**** Ç******* olduğunu ve bu konuyu çözeceğini, ayakkabıyı ilk iş gününde Optimum’daki mağazaya bırakacağını söyledi. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren; herhangi bir para iadesi yapılmadı, ürünle ilgili de net bir dönüş alamadım ve kimseye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Hem yanlış numaralı ayakkabı satışı yapılması hem de sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ayakkabıyla ilgili sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net şekilde bilgi verilmesini, ayakkabının doğru numara ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

28 Nisan 12:28 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Hüseyin
Hüseyin
29 Nisan 15:05

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lufian Online Alışverişte Beden Değişiminde Mağaza Çözüm Eksikliği

profile
Elife
19 Nisan 18:35
136

profile
Alperen
20 Ekim 2025 20:18
679

profile
Halit
04 Ekim 2024 14:46
721
Olmayan Ayakkabıyı Satıp Mağdur Eden Mağaza

profile
İnce
02 Haziran 2023 13:45
709
Lufian Teki Sağlam Teki Kusurlu Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Dedi
Lufian Teki Sağlam Teki Kusurlu Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Dedi
Lufian Teki Sağlam Teki Kusurlu Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Dedi
Lufian Teki Sağlam Teki Kusurlu Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Dedi
+1
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Mayıs 2023 14:15
598

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru