to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve İletişimsizlik Şikayeti
Lufian markasının Adana Optimum AVM’deki mağazasının yaptığı çadır günleri kampanyasından 22 Nisan 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak eve gelip ayakkabıları detaylı kontrol ettiğimde, bir tekin 42, diğer tekin ise 41 numara olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine ayakkabıyı tekrar mağazaya götürerek kasadaki görevliye durumu anlattım. Bana, sorumlu müdürün adının O**** Ç******* olduğunu ve bu konuyu çözeceğini, ayakkabıyı ilk iş gününde Optimum’daki mağazaya bırakacağını söyledi. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren; herhangi bir para iadesi yapılmadı, ürünle ilgili de net bir dönüş alamadım ve kimseye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Hem yanlış numaralı ayakkabı satışı yapılması hem de sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ayakkabıyla ilgili sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net şekilde bilgi verilmesini, ayakkabının doğru numara ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
