"Müşteri temsilcisi arayıp sorunumu dinledi 1 2 gün içindede tekrar arayıp sorunu çözdüler"
Lufian merkez
142 şikayet
Defolu Ürün İçin Değişim Yapılmadı
Boğazlı sweet aldım. Eve gidince yaka kısımlarında sökülme olduğunu fark ettim. Fiş ve her şey mevcut. Bir hafta sonra ü...rünü mağazaya getirdim, ancak değişim yapamayacaklarını söylediler. Ne yapacağım şimdi? Mağazada 'defolu ürün yoktur' diye satıyorsunuz, fakat ürün defolu çıktı. Mağaza: Axis Alışv

Ücret Farkı Olmadan Ürün Değişimi Yapılmıyor, Eski Ürün De İade Edilmiyor!
Mart 2025'te İzmir Mavibahçe alışveriş merkezinde Lufian mağazasından aldığım uzun kollu sweatshirtün ilk iki üç yıkamad...an sonra ön cep bölgesindeki Lufian yazısının n harfi çıktı. İnceleme için götürdüm ve haklı bulundum. Mağazadan aynı ürünün sadece fermuar kısmında ekstra parça olduğu için 300 li
Lufian Pantolonda İlk Yıkamada Deformasyon Ve Değişim Reddi
1 ay önce Lufian Gordion mağazasından lacivert, 46 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamın ardından ağ kısmı...ndaki likralı kumaşta ciddi bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü ürünü incelediğinde defolu olduğunu belirtti ancak ürün merkez incelemesine
Satın Aldığım Pantolonda Kısa Sürede Solma Ve Leke Oluştu, Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Temmuz ayında Lufian 212 AVM mağazasından 1800 TL karşılığında bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim v...e güneş gördükten 2-3 gün sonra pantolonda belirgin bir solma ve lekelenme problemi oluştu. Pantolonu bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, lekeler ve solma geçmedi; ü




Kısa Sürede İki Katına Çıkan Mont Fiyatı Ve Mağaza İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
Geçtiğimiz hafta Gebze Center Lufian mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada beğendiğim bir mon...tun fiyatı, sadece 15 dakika gibi kısa bir süre içerisinde 3.000 TL’den 6.000 TL’ye çıkarıldı. Bu zam işleminin yasalara aykırı ve illegal şekilde yapıldığını düşünüyorum. Fiyat de
Lufian Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
6 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum Lufian mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Mağaza personelinin tavsiyesiyl...e, ürünleri 30 derecede, ters çevirerek ve yumuşatıcı kullanmadan yıkadım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra her iki pantolonda da ciddi şekilde renk atması ve deformasy
Lufian T-shirtte Baskı Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Süreci
12 Ekim 2024 tarihinde Bolu Highway Lufian mağazasından baskılı beyaz klasik Lufian yazılı bir t-shirt satın aldım. Ürün... daha ilk yıkamada üzerindeki "l" harfi düştü. Üstelik çevremde aynı ürünü alan birçok kişide de tüm harflerin döküldüğünü gördüm. Mağaza şehir merkezine uzak olduğu için hemen baş
Lufian Takım Elbisede Dikiş Hatası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
05.09.2025 tarihinde Yalova Lufian şubesinden aldığım keten takım elbisenin pantolonunda, orta dikiş kısmında ayrılma me...ydana geldi. Ürünü incelediğimde, dikiş esnasında yanlış iğne kullanılması nedeniyle bu sorunun oluştuğunu öğrendim. Benimle aynı tarihte aynı ürünü alan kardeşim de aynı problemi
Kısa Sürede Tüylenen Kazak İçin Mağduriyetim Giderilmiyor
Geçtiğimiz yıl Lufian Çanakkale mağazasından yaklaşık 800-900 TL’ye aldığım Lucy Erkek Kazak Taş model tişörtte, ürünü t...oplamda en fazla 3 ay ve 10 kereden az kullanmama rağmen ciddi tüylenme problemi yaşadım. Ürünü satın aldığım mağaza, şikayetimi inceleme için merkeze gönderdi ancak tarafıma 'kull
Lufian İade Kodu Gönderilmiyor, İade Süreci Gecikti
24.08.2025 tarihinde Lufian’ın online mağazasından Tom 111190313 model pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan s...onra yalnızca denedim ve beden olarak büyük geldiği için 28.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar iade kodum tarafıma ulaşmadı. İade sürecini başlatmak içi
Lufian Mağazasında Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Lufian Sakarya Agora AVM mağazasından eşimin doğum günü için hediye olarak aldığım Slim Fit 34 beden kot pantolonun ilk ...iki yıkamada renk atması ve üçüncü giyimde fermuar kısmında yırtılması nedeniyle bir gün önce mağazaya başvurdum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi (adının S*** K**** olduğ



Teslim Alınmayan Ayakkabının İadesinde Zorluk Yaşıyorum
Merhaba, StarCity AVM Lufian şubesinden 1 saat önce ayakkabı aldım. Ayakkabının numarası yoktu, yani ayakkabıyı teslim a...lmadım ve şimdi geri iade etmek istiyorum. Ancak geri iade alamayacaklarını söylüyorlar. Daha ayakkabıyı elime bile almadım. Şube, iade alamayacaklarını ve merkezin onaylaması gere
Değişim Süresi Konusunda Mağduriyet Ve Yasal Hakların İhlali
Başka bir Lufian şubesinden 20/06/2025 aldığım 2 tane Lufian marka tshirtü 20/07 tarihinde değiştirmek için Gordion Lufi...an şubesine gittiğimde bana süresinin dolduğunu değişim yapamayacaklarını belirttiler. Yarın merkeze mail atacaklarını ona göre dönüş yapacaklarını söylediler. Değişim süresi 30 gü
Lufian Mağazasından Alınan T-shirt Kısa Sürede Söküldü, Değişim Yapılmadı
Küçülen T-shirtler Ve Değişim İçin Saatlerce Yol Mağduriyeti
İstanbul Marina Kartal Lufian şubesinden 4 adet t-shirt aldım. Aldığım gece, steril olması için 30 derecede yıkadım. Val...izime koymadan önce baktığımda, t-shirtlerin çok aşırı derecede küçüldüğünü fark ettim. Aldığımın ertesi günü hemen mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İncelemeden olumlu geri d

Lufian Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
Şikayet Konusu: Lufian Ayakkabı Kalite Sorunu ve İlgisizlik 10 Mayıs 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center'daki Lufian ma...ğazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak, üzerinden henüz 5-6 gün geçmiş olmasına rağmen, ayakkabının "dil" kısmında yer alan Lufian yazısında silinmeler meydana geldi. Ayak
Mont Değişiminde Mağazalar Arası İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı
10.05.2025 tarihinde Levent Özdilek mağazanızdan almış olduğumuz mevsimlik montun bedeninin olmamasından dolayı ertesi g...ün değişim yapmak istedik. Özdilek mağazasında beden olmadığı için 17.05.2025 tarihinde Axis AVM Lufian mağazanızdan değişim yapmak istedik. Ancak, tüm dış giyim ürünlerimizi merke
Lufian Mağazasından Alınan T-shirt İlk Yıkamada Dikişlerinden Söküldü
12 Mayıs 2025'te City Alışveriş Merkezi'nde bulunan Lufian mağazasından babama aldığım t-shirt, bir yıkamada dikişlerind...en söküldü. Lufian gibi kurumsal bir markanın ürünü, ilk yıkamada kullanılmaz hale gelecek kadar kalitesiz oldu. Paranıza yazık, hiç kaliteli değil.



Çift Çekim Yapılan Ödememin İadesi Sağlanmadı
23 Nisan tarihinde Lufian Korupark'ta yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartından yapmak istediğimi belirtmeme rağmen..., alışveriş tutarı hem hesabımdan hem de kredi kartımdan çekilmiştir. Bu tarih itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konuyla ilgili hem mağaza hem de genel müdürlük
Lufian Yanlış Kargo Sonucu Eksik Ücret İadesi Ve Mağduriyetim Çözülmedi
Trendyol'dan aldığım Lufian marka iki ürünü beğenmemem sebebiyle iade ettim. Kargo işlemi sırasında, çapraz kargolama ya...pılması nedeniyle iki farklı firmaya gönderilmiş. Gönderilen firmalardan mbe tekstil firması doğru bir aksiyon alarak ürünün yanlış olduğunu belirterek tarafıma iade yaptı. Ancak
Lufian Mağazasından Aldığım Montta Beden Ve Koku Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, ismim Atahan Ş****. 21 Ocak'ta Kayseri Forum AVM'de bulunan Lufian mağazasından bir parlak mont satın aldım.... Ürünü kullandıktan sonra aşırı derecede tüy dökülmesi oldu. İncelemeye gönderdim; 7 Şubat'ta ürünüm incelemeye gitti, 16 Şubat'ta ise red kararı gelmiş ve bana hiçbir şekilde bilg
Lufian Mağazasında İade Sorunu
Lufian'dan arkadaşım için bir hediye almıştım ve hediyeyi kabul etmedi. Bu ...sebeple de iade etmek istedim. Daha 1 hafta dahi dolmadı. Çalışanlar bu mağ

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















