to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kredi Kartıma Yatırılmadı
Lufian Nata Vega AVM mağazasından aldığım ürünü iade etmeme rağmen, 25.02.2026 tarihinde başlatılan iade işlemine ait 001833 numaralı faturanın tutarı hâlen kredi kartıma geri yatırılmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma 2.124,99 TL'lik iade tutarı yansımadı.
Bu süreçte 3 defa mağazaya giderek durumu sordum, her seferinde “merkeze ileteceğiz” denildi; ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı yatırıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesine rağmen sonuç alamamamdan dolayı mağdur edildim.
İlgili iade işleminin acilen tamamlanarak 2.124,99 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
14.02.2026 tarihinde satın aldığım ürünü Lufian mağaza çalışanları tarafından bir kampanyaya dahil edilmek için iadem talep edildi ve iade ettirildi aynı ürünü yine aynı mağazadan hiç mağazadan ayrılmadan 5 dakika sonra yine satın aldım ve buraya kadar hiç kendi dahlim olmadan tamamen mağaza çalışanları tarafından bu işlemler yapıldı. Bu işlemlerin yapıldığı ürünü 25.02.2026 tarihinde kendi isteğimle iade ettim. Ve ürünü iki kez satın alıp iki kez iade etmiş oldum ve hesabıma sadece 1 kez iade yapıldı ve Lufian yetkilileri tarafından paylaşılan provizyon kodu mağaza çalışanları tarafından yaptırılan iadenin kodu. 25.02.2026 tarihinde kendi isteğimle yapmış olduğum iadenin ne provizyon kodunu paylaştılar ne de iadenin tutarını hesabıma yatırdılar. Hakkımı helal etmiyorum. Lufian pişmanlıktır. Ve ben bunu sesim çıktığı kadar dillendiricem her sosyal medya platformunda yayınlayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Davamıda açacağım.
