Görünüm          
203 şikayet listeleniyor

19 Haziran'da aldığım t-shirt pantolon ve gömlekten oluşan siparişimin ödemesi kredi kartı ile yapılmış olup mailime gelen sipariş detayında 3 ile 7 gün içinde kargoya verilme bilgisi verilmiştir. Bugün 10 Temmuz'da telefonla aranarak aldıklarımın gönderilemediği bilgisi verildi. Gönderemediğiniz ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Haziran tarihinde Lufian dan internet üzerinde aldığım t-shirt Aras Kargo ile gönderildiği söylendi online takibini yaptım fakat Aras Kargo cebesoy şubesinden tarafıma ulaşmadı ve satıcıya geri döndüğü söylendi Lufian a mail ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım telefon ile aradım ulaşmadım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. 25.06.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Onaylandı olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza var denip yüzümüze kapatılıyor telefon. Mail yoluyla ulaşmaya çalıştım günlerdir dönüş sağlanmıyor. Lufian gibi bir firmanın bu den...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında vermiş olduğum 1500 TL lik sipariş 20 gün geçmiş olmasına rağmen kargolamaması üzerine, firmanıza kargo durumunu hakkında bilgi vermeleri için mail attım. Bana iki gün sonra hiçbir gerekçe göstermeden siparişiniz iptal edilmiştir cevabını veriyorsunuz. Bu nasıl bir ticaret ahlakıdır! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

19 Mayıs 2020 tarihinde verdiğim siparişim kargoya verilmediği ve sipariş hakkında herhangi bir bilgi alamadığım için iptal etmeye çalıştım fakat ne online destek / mail ne de çağrı merkezinden kendilerine ulaşabildim. 17 haziranda bankaya Harcama itirazında başvurdum ve Lufian beni 19 haziranda ara...Devamını oku

06/05/2020 tarihinde 241dx1882j sipariş numarasıyla Lufian kendi sitesinden iki adet jean pantolon ( slim fit elliot spor jean pantolon antrasit - 30/32 ve slim fit elliot spor jean pantolon antrasit - 31/29) için 209,98 TL ödeme yaptım. Ancak 01.06.2020 tarihinde teslim aldığım kargoda sadece bir a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs'ta 521BQ2881S numaralı sipariş vermişim başka ile kargolamışlar 6 haziranda geri iade olmuş o günden beri para iadesi yapılacak bekle Allah bekle... Müşteri hizmetlerini arıyorum en az 10 görüşme yapmışımdır her seferinde 3 güne yatacak 5 güne yatacak 1 haftaya yatacak yok muhasebe ile görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

01.06.2020 tarihinde online olarak alışveriş yaptım,4 adet t-shirt aldım. 8.6.2020 de ikisini gönderdiler. Diğer ürünlerden ise yaklaşık 30 gündür ses seda yok. Ne ürün var ne para iadesi. Attığımız maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri desen ulaşmak mümkün değil. İlk defa alışve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

22.06.20 tarihinde verdiğim siparişim 26.06 tarihinde elime ulaştı. Fakat üründe kullanılmış hissi ve bazı defoları olduğu için; 26.06.20 tarihinde yani aynı gün Lufian Ankara Acity mağazasına gittim. Değişim için ellerinde aynı üründen olmadığı ve Covid-19 sebebiyle başka mağazadan da getirtemeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1,5 ay önce Lufian'dan aldığım Lucas 1 haki kaban hala teslim edilmedi ayrıca iade gönderdiğim Johannes siyah 48 beden mont ile ilgili bir gelişme yok defalarca mail atmama rağmen hala geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri numarası sadece bir numaradan ibaret zira hiçbir zaman ulaşmak mümkün deği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online Lufian'dan mayısta ürün almıştım. Kargo gelip gitmiş ne mail ne mesaj ulaşamayınca Lufian'a dönmüş tekrar. Müşteri hizmetlerine belki 15. Aramamda falan ulaştım. 10gün olmuş kargo ellerine geceli ve tele çıkan bayan iade talebi oluşturalım mı dedi, Yok oluşturmayın, para sizde kalsın! Tabii k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian'dan 540 TL'ye kaban için ödemeyi yaptım ama hala kargoya verilmedi. İki hafta oldu. Maillere cevap vermiyorlar. Para iadesi istedim dün ona da cevap yok. Maillere cevap olmadığı gibi arıyorum açmıyorlar. Adeta sır oldu bizim para. Yardım istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

On yedi haziran'da aldığım ürünlerden hiçbir haber olmadığı gibi ne bir mail mesaj yok telefona zaten ulaşsan da 1 saate yakın bekletme. Lufian'dan bir an önce bilgi vermelerini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Hiçbir şekildi müşteri hizmetlerine bağlanamamakta. Bir saat bekliyorsunuz bağlanma sırası 2 diyor ve tahmini bekleme süresini 2 dakika dan 20 dakika ya yükseltiyorlar. Siparişleri 2 hafta içinde kargoya veriyoruz diyorlar, siparişim hala kargoya verilmedi, eksik ürün gönderildi ve tarafıma bilgilen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş No : 717İÇ5273E 23-06-2020 17:04:19'de oluşturduğum iade talebini markanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile taraflarına ilettim. Kargo firmaya ulaşmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı, mail veya para iadesi tarafıma iletilmedi. Markanın müşteri hizmetlerine ulaşmanız zaten imkansız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi