Outlet Mağazada Aşırı Fiyat Ve Yanıltıcı Uygulama Nedeniyle Tam İade Talebi

11.02.2026 tarihinde Via Port Pendik AVM içindeki Lufian Outlet mağazasından Alex Sneaker 40 numara ayakkabıyı 1.299,99 TL bedelle kartla tek çekim olarak satın aldım. Aynı günün akşamı Lufian’ın web sitesinde ve outlet olmayan mağazalarında aynı model ayakkabının 800 TL’ye satıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen ürün benim şikayetimden sonra web sitesinden tamamen kaldırıldı.

Bu süreçte firmaya hem mail hem de telefon yoluyla ulaştım. Mağazanın outlet, hatta çadır mağazası olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Ancak alışveriş sırasında hiçbir satış personeli bana böyle bir bilgi vermedi, mağazanın çadır mağazası olduğundan hiç bahsedilmedi. Üstelik mağaza AVM içinde, diğer Lufian mağazaları gibi normal bir mağaza görünümünde, kesinlikle bir çadır mağazası değil.

Aynı ürünün resmi web sitesinde ve normal mağazalarda daha düşük fiyata satılırken, AVM içindeki outlet mağazasında daha yüksek fiyata satılması ve bunun müşteriye önceden açıkça belirtilmemesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Öncelikli talebim, satın aldığım ayakkabının iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi yönündedir. Eğer ürün iade alınmayacaksa, en azından outlet mağazada ödediğim tutar ile web sitesi/diğer mağaza fiyatı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.