to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Via Port Pendik AVM içindeki Lufian Outlet mağazasından Alex Sneaker 40 numara ayakkabıyı 1.299,99 TL bedelle kartla tek çekim olarak satın aldım. Aynı günün akşamı Lufian’ın web sitesinde ve outlet olmayan mağazalarında aynı model ayakkabının 800 TL’ye satıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen ürün benim şikayetimden sonra web sitesinden tamamen kaldırıldı.
Bu süreçte firmaya hem mail hem de telefon yoluyla ulaştım. Mağazanın outlet, hatta çadır mağazası olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Ancak alışveriş sırasında hiçbir satış personeli bana böyle bir bilgi vermedi, mağazanın çadır mağazası olduğundan hiç bahsedilmedi. Üstelik mağaza AVM içinde, diğer Lufian mağazaları gibi normal bir mağaza görünümünde, kesinlikle bir çadır mağazası değil.
Aynı ürünün resmi web sitesinde ve normal mağazalarda daha düşük fiyata satılırken, AVM içindeki outlet mağazasında daha yüksek fiyata satılması ve bunun müşteriye önceden açıkça belirtilmemesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, satın aldığım ayakkabının iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi yönündedir. Eğer ürün iade alınmayacaksa, en azından outlet mağazada ödediğim tutar ile web sitesi/diğer mağaza fiyatı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Edremit AVM’deki Lufian indirim çadırından Lufian marka 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar kutusuz, sıradan bir poşete konularak verildi, ben özellikle en azından kağıt çantaya koymalarını istediğim halde buna bile özen gösterilmedi. Ayakkabıların tanesini 1.300 TL’den...
19 Aralık’ta 212 AVM’de en üst katta yer alan Lufian çadır indirim mağazasından toplam 11.800 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım montların tanesi 3.500 TL olarak fiyatlandırılmıştı. Ertesi gün, 20 Aralık’ta aynı mağazaya tekrar uğradığımda, aldığım montların bu kez 2.500 TL’lik bölüme...
8 Kasım 2025 tarihinde Lufian Silivri Vega AVM mağazasından 4.400 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 9 Kasım 2025’te ürünü iade ettim ve iade işlemine ilişkin No: 158620 numaralı belge düzenlendi. Ödemem banka kartım üzerinden yapılmıştı ve iadenin de aynı şekilde gerçekleştirileceği...
24.01.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM Lufian mağazasından Gabriel model mont satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık 2–3 saat sonra bu ürünü Jeam erkek kaz tüyü parlak mont ile değiştirdim. Daha sonra bu montun da su koruma özelliği olmadığını öğrendim ve 6.299 TL ödediğim fiyata göre ürünün bekl...
Yorumlar