Lufian'dan İade Edilen Montun Ücreti Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Gizem · 2025-12-24T10:36:08+03:00

Lufian online siteden 1499,99 TL ödeyerek aldığım bir montu, herhangi bir sorun yaşamadan hızlıca iade etmek istedim ancak ücret iadesi konusunda mağdur edildim. Ürünü Sürat Kargo ile rd13121150564 iade kodu üzerinden 20.12.2025 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan zaman geçmesine rağmen halen kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de iademin durumu hakkında herhangi bir bilgi veriliyor. Ayrıca firma tarafından SMS, mail ya da telefon yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oldu. Lufian’dan, ts13121150564 numaralı siparişime ait iademin acilen işleme alınarak 1499,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Gizem

Lufian

24 Aralık 2025 10:36436

Lufian

24 Aralık 2025 11:09 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Gizem Hanım, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Yiğit

Lufian

15 Aralık 2025 21:43403

11 Aralık saat 01:52’de Lufian’ın online sitesi üzerinden aldığım montu Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünü iade etme se...bebim mağazadan almak istememdi, bu nedenle hızlıca iade sürecini başlattım ancak o günden beri süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İade ile ilgili ne bir mail geldi ne ...

Lufian İade İşlemi Görünmüyor Ücretim Geri Ödenmedi

Adem

Lufian

16 Aralık 2025 13:16385

Lufian’ın online mağazasından banka kartımla 4.399,99 TL ödeyerek satın aldığım bir montu dün iade ettim. Ancak iade işl...emi uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor ve ücret iadesi de yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Lufian müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmadı ve herhangi bir...

1 Destek1 Yorum

Lufian İade Ürün Kargo Sorunu

Samet

Lufian

29 Kasım 2023 17:20460

Lufian, Sürat Kargo Lufian'ın internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri geri iade etmek için internet sitelerinde isten...ilen tüm aşamaları yaptım iade kodu oluşturdum ancak kargoyu Sürat Kargo'ya götürdüğüm zaman bende kargo anlaşma kodu istediler. İade kodunu söyledim ancak başka bir kod olduğunu s...

1 Destek1 Yorum

Mobil Uygulama Üzerinden İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Lufian

4 Aralık 2024 12:43703

Lufian mobil uygulamasından mont siparişi verdim. Uygulamadan iade kodu alamadım. Uzun bekleyişler sonucunda müşteri tem...silcisine bağlanarak kodu alabildim. Ürünü Sürat Kargo ile yolladım, ancak param halen hesabıma yatmadı ve kimseyle görüşemiyorum. 2 gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyo...

Mobil Uygulama Üzerinden İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tolga

Lufian

26 Kasım 2024 07:52447

Lufian online mağazasından TS0711797066 sipariş koduyla aldığım ürünleri iade için kargo yoluyla gönderdim fakat 13 gün ...geçti. Ne iade oldu ne de durumu sormak için aradığım müşteri hizmetleri telefonlara çıkıyor. Firmanın bu davranışı hiç hoş değil. Tarafıma acilen dönüş bekliyorum.