Locco Moda’nın Ön Sipariş Trençkot Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İade Sorunu

Locco Moda’dan 30 Eylül’de bir trençkot siparişi verdim. Ürün ön sipariş olarak satılıyordu ve sitede açıkça 8 Ekim’de kargolanacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek, ürünü özellikle Bahar döneminde giymek için aldım ve en geç bu hafta cumartesi günü elimde olmasını bekliyordum.

8 Ekim’de kargolama yapılmadığı için WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim ve bana ürünün 3 gün içinde kargolanacağı yazılı olarak iletildi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Tekrar sorduğumda bu kez yeniden 3 gün içinde kargolanacağı söylendi. Sürekli aynı cevabın verilmesi ama somut bir adım atılmaması sebebiyle verilen bu sürelerin artık güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Ürün hala stokta varmış gibi satışa açık şekilde gösteriliyor ve reklamları devam ediyor. Eğer tedarik sorunu varsa neden hâlâ satışa sunuluyor, eğer ön sipariş şeklinde satılıyorsa da neden belirtilen tarihte kargoya verilmiyor, bu durum bana büyük bir çelişki gibi geliyor. Ürünü iptal etsem bu kez de para iadesinin yaklaşık bir hafta süreceği söyleniyor, bu yüzden ne ürünü alabiliyorum ne de paramı hemen geri alabiliyorum.

Locco Moda’nın ürünümü derhal kargoya vermesini veya istemem halinde hiçbir gecikme yaşanmadan, bekletilmeden para iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.