Kırık Ve Lekeli Gömlekler İçin İade Kargosunda Haksız Kesinti Ve Cevapsızlık

Instagram’daki Locco Moda sayfasından yaklaşık 2–3 gün önce iki adet gömlek satın aldım. Bu gömlekler için toplam 2.000 TL ürün bedeli ödedim, bunun yanında 100 TL de kargo ücreti alındı. Gelen gömleklerden biri kırmızı renkteydi ve hem yırtık hem lekeli, yani kusurlu geldi. Diğer gömlekle birlikte iki ürünü de iade etmek zorunda kaldım.

İade sürecinde 2.000 TL’lik ürün bedeline ek olarak ödediğim 100 TL kargo ücretine rağmen, ayrıca 75 TL daha iade kargo ücreti alındı ve bu kesintiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

İki gömlek için ödediğim toplam 2.000 TL ürün bedelimin yanı sıra 100 TL kargo ücreti ve kesilen 75 TL iade kargo bedeli de dahil olmak üzere, tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Locco Moda sayfasını kimseye önermiyorum.