to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Çifte Ücret Kesintisi
Locco Moda’dan yaptığım alışverişlerde iade sürecinde alınan kargo ücretleriyle ilgili şikayetçiyim. Ürünü satın alırken zaten kargo ücreti ödeyerek alıyorum, fakat ürünleri iade etmek istediğimde hem iade kargosunun ücretini ödüyorum hem de firma tarafında iade tutarından ayrıca kargo bedeli kesiliyor.
Son dönemde yapılan düzenlemelerde iadelerde kargo ücretinin satıcıya ait olduğuna dair açık bir ifade olmasına rağmen, Locco Moda “Bizde sistem böyle” diyerek müşteriden yeniden kargo ücreti talep etmeye devam ediyor. Ben iki kez iade yapmak zorunda kaldım ve her birinde yaklaşık 75 TL PTT Kargo ücreti ödedim. Ürünler Zonguldak’tan PTT ile gönderildi.
Hem satın alırken hem iade ederken müşterinin kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmasını, özellikle de yeni düzenlemeye rağmen bu uygulamanın sürdürülmesini haksız buluyorum. İade süreçlerinde kargo ücretlerinin müşteriden alınmamasını, bu bedellerin satıcı tarafından karşılanmasını ve tarafıma haksız olarak ödetildiğini düşündüğüm kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
