İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Bedel iadesi reddi: 28 şikayette ayıplı ürünlere rağmen iadenin reddedildiği veya 250 TL kargo ücreti istendiği belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, @moda_arife tarafında bedel iadesi yapılmaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; ayıplı veya görselle uyuşmayan ürünler için yapılan iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor. Bunu %41 payla ürün kalitesizliği ve görsel uyuşmazlık bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca ödeme sonrası ürünlerin gönderilmediğini ve iletişim kanallarından engellendiklerini belirtiyor.
Moda Arife adlı siteden takım olarak ceket ve pantolon sipariş ettim. Siparişimde yer alan takım setten sadece ceket gön...derildi, pantolon hiç gelmedi. Ayrıca gelen ürünün bedeni de yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum. Sipariş numaram 2783431525165, ürün 3 Kasım’da elime ulaştı. Eksik ve yanlış

Moda Arife’nin web sitesi üzerinden 21.10.2026 tarihinde bir takım siparişi verdim. Ancak kargom cumartesi günü elime ge...çtiğinde, sipariş ettiğim takım yerine sadece ceket gönderildiğini gördüm. Eksik ürünle ilgili olarak site üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmad
Instagram’da “Moda_arife” isimli hesaptan mevsimlik bir ürün sipariş verdim. 19.10 tarihinde 1910 TL tutarında nakit öde...me yaptım ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak görsellerdeki modelle bana gelen ürünün modeli tamamen farklı çıktı. Sipariş verirken beğendiğim trençkot modeliyle hiçbir şekilde uyuş

Instagram’da “Moda Arife” hesabı üzerinden yaklaşık bir hafta önce toplam 1.065 TL tutarında kapıda ödemeli kıyafet sipa...rişi verdim. Dün kargo elime ulaştı ancak gelen ürünler görsellerde gösterilenle ve konuşmalarda anlaştığımızla tamamen farklıydı. Bunun üzerine iade talebimi ilettim. Ürün bilgis


Moda Arife’nin kendi web sitesinden bir kot takım ve iki bluz sipariş ettim. İki bluz görsellerdeki gibi ve sorunsuz gel...di ancak kot takım sipariş ettiğim renkten farklı bir renkte gönderildi. Ürün 4 Eylül civarında elime ulaştı, ben de ertesi gün, 5 Eylül’de hemen iade sürecini başlatıp verilen iad

Moda Arife’den 2 Ekim’de toplamda kargo ücretiyle birlikte 2170 TL tutarında, kapıda nakit ödemeyle ürün siparişi verdim.... Ürünler yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı ancak hem bedenleri hem de genel durumu nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Takımın üst parçası aşırı bolken alt parçası çok dar ge



16 Eylül’de Instagram’daki Moda Arife sayfasından toplam 1.168 TL tutarında, 12857 numaralı siparişle birkaç bluz sipari...şi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bana herhangi bir takip numarası da gönderilmediği için siparişimin nere
Moda Arife isimli siteden, WhatsApp’ta Buğlem Butik olarak görünen hesaptan bir ceket ve pantolon takımı satın aldım. Si...pariş verdiğim beden gelmesine rağmen ceketin bedeni büyük, pantolonun bedeni ise küçük olduğu için takım üzerime kesinlikle olmadı ve kalıbında bariz bir sorun olduğunu gördüm. Ü
Moda Arife internet sitesinden salı günü bir basic kazak siparişi verdim. Sitedeki görsellerde gösterilen ürünle gelen ü...rün arasında bariz fark olmasına rağmen tarafıma bambaşka bir kazak gönderildi. Ürünün rengi ve duruşu, sitede kullanılan görselle kesinlikle uyuşmuyor. Ürün bugün elime ulaştıkta


Moda Arife’den aldığım ürünleri beğenmediğim için ve eksik gönderilen ürün için WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiyle ia...de konusunda anlaştım. Ürünlerimi kendilerine geri gönderdim ve karşı taraf ürünlerin ellerine ulaştığını da teyit etti. İade sürecinde benden banka adımı, hesap numaramı ve IBAN
Moda_arife adlı Instagram sayfası üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde toplam 7 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişimde R...oven tokalı kot takım, basic kazaklar, daily basic bluz ve crush etek gibi ürünler bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca 5 ürün gönderildi ve 2 ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıc




Moda Arife isimli internet sitesinden altüst ikili takım siparişi verdim. Sitede gördüğüm ürün duruşu ve tarzı itibarıyl...a şık bir takım olarak görünüyor ve buna güvenerek satın aldım. Ancak elime gelen ürünün kumaş kalitesi son derece düşük, pijama takımı gibi duran bambaşka bir ürün çıktı ve görsel

Modaarife internet sitesinden toplam 2.464 TL tutarında Kalp Kemerli Poplin Gömlek, Serina Takım ve Azen İkili Takım ürü...nlerini satın aldım. Siparişim 09.09.2026 tarihinde oluşturuldu ve ürünler bana dün öğle saatlerinde teslim edildi. Ürünlerden birinin dikişinde sökük bulunuyor, diğerlerinin ise b

Moda Arife adlı Instagram sayfasından 2 Eylül 2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak 665 TL tutarında bir sipariş verdim. ...Daha sonra siparişimi iptal etmek istediğim için satıcıya yazdım ve iptal edilip edilmeyeceğini sordum. Ödeme henüz alınmamış olmasına rağmen, birkaç gün içinde kapıda ödemeyi yapm
Moda Arife’nin kendi internet sitesinden toplam 3008 TL tutarında 6 ürün siparişi verdim. Kargom geldiğinde 5 ürün tesli...m edildi, 1 ürün hiç gelmedi. Gelen ürünlerin bazılarında da ip çekmesi şeklinde bariz defolar vardı ve bunu ürünler elime ulaştığı gün fark edip hemen kendileriyle iletişime geçti
Moda Arife’nin Instagram sayfasında gördüğüm “Basic Body 4 al 3 öde, 249 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampany...aya göre 4 ürün alıp 3’ünün parasını ödemem, yani yaklaşık 750 TL ödemem gerekirken, sistem hiçbir şekilde 4 ürün almama izin vermedi ve kampanyayı fiilen uygulatmadı. Ben de buna

Instagram’daki Moda_arife sayfasından 2 Ağustos’ta asimetrik basic bluz modelinden, 645 TL’den 295 TL’ye düşmüş fiyatıyl...a 3 adet sipariş verdim. Ürünler 3 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler görsellerdeki ile uzaktan yakından alakalı değildi. Kalitesi son derece düşük, adeta bez parçası gibi


Moda Arife internet sitesinden sipariş numarası 7963 olan ikili takımımı 8 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü aç...tığımda hem renk olarak görselde ve açıklamada belirtilenden farklı olduğunu hem de bahsedilen kumaş özelliklerine uymadığını gördüm. Ürün hiç giyilmemiş, sadece teslim alır almaz
7650 numaralı bu alışverişte gelen ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kay...bı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Moda Arife’den, yanlış gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen iade alınmasını ve ödediğim 920 TL’nin eksiksiz ve geci



Moda Arife isimli butiğin internet sitesinden 02.08.2026 tarihinde yaklaşık 780 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Sip...arişimde özellikle 36 beden vizon rengi olarak belirttiğim ürünü, stokta kalmadığı gerekçesiyle bana hiçbir onayım olmadan daha büyük beden ve kahverengi olarak gönderdiler. Ürün P

Modaarife’den aldığım viskon elbise ve keten takım için iade talebinde bulunduğumda haksız yere mağdur edildim. Keten ta...kım dar geldiği için iade veya değişim talep etmek üzere firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Ancak talebimi ilettikten sonra hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, hesa
Moda Arife’nin web sitesinden İkra Sandy takım isimli ürünü sipariş ettim. Sitedeki görsellerde ve açıklamalarda ürünün ...penye tarzı, rahat bir kumaş izlenimi verdiği için tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün, naylon hissiyatlı, sert ve sitedekiyle uyumsuz bambaşka bir kumaşta geldi. Ürün ile sited
Moda Arife’den Instagram üzerinden 21–22 Temmuz civarında iki adet fırfırlı keten takım siparişi verdim. Bana gelen SMS’...te Kozmo Kargo bilgisi yer alıyordu, 2783758612784 takip numaralı kargomu 24 Temmuz’da teslim aldım. Paketi açtığımda siparişim hem eksikti hem de sadece bir adet ürün çıkmasına ra

Kozmo danışmanlık e-ticaret firması üzerinden, Instagram’daki Moda arife sayfasından kahverengi azen ikili takım sipariş...i verdim. 20 Temmuz 2026 tarihinde oluşturduğum sipariş, 27 Temmuz 2026 günü PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişi verirken ürünle ilgili iade veya değişim şartları konusu

