Kusurlu Gömlek, Şifre Sıfırlama Sorunu Ve İade Talebim

Locco Moda’nın kendi internet sitesinden 3 Eylül tarihinde 241-3042-727 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında gömleğin arka kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu gelmesi üzerine iade işlemi yapmak istedim ancak hesabıma giriş yapamıyorum, şifre sıfırlama talep ettiğimde e-posta olarak hiçbir şekilde şifre gelmiyor.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp hattından firma ile görüştüm, iade yapabileceğim söylendi fakat hesabıma giriş yapabilmem için gerekli mail tarafıma yine gönderilmedi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de iade sürecini tıkamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Kusurlu ürünün iadesinin alınmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve hesabıma giriş yapamama sorununun çözülmesini talep ediyorum.