to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Kargoya Verilmeyen Sipariş
16.09.2026 tarihinde Locco Moda internet sitesi üzerinden 717SF5488E numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken ürünlerin hiçbirinin altında “ön sipariş” ibaresi yer almıyordu. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ siparişim kargoya verilmedi.
Bugün WhatsApp destek hattından firmaya ulaştığımda, ürünlerden birinin ön sipariş olduğunu, bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler. Ancak siparişi oluşturduğum sayfada böyle bir ibare olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, “siparişte belirtilmiştir” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Şu anda aynı ürünler sitede hâlâ satışta ve ürünlerin altında yine “ön sipariş ürünüdür” şeklinde herhangi bir ifade bulunmuyor olmasına rağmen, siparişimin kargoya verilmesi konusunda ısrarla bir adım atmıyorlar.
Siparişimin toplam bedeli olan 2.497,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 16.09.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 717SF5488E numaralı siparişinizde yer alan ürünler ön siparişli ürün statüsündedir. Sipariş vermiş olduğunuz ürünün ürün görselinin sağ üst kısmında “Ön Sipariş Ürünü” ibaresi yer almaktadır. Bu durumun sizin için yarattığı hayal kırıklığını ve gecikmenin neden olduğu sıkıntıyı anlıyor, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Ön sipariş ürünlerinin temin süreci, stoklu ürünlerden farklı olarak belirli bir süre gerektirebilmektedir. Bu nedenle siparişinizin gecikmesinin nedeni ürünün ön sipariş kapsamında olmasıdır. Geri bildirimlerinizi önemsiyor ve anlayışınız için teşekkür ediyoruz🌸 Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
