to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, 01.12.2025 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden yılbaşı konseptli ürünler siparişi verdi. İlgili sipariş numarası 2512040100101’dir. Yaklaşık 1 ay boyunca kargoyu bekledik, ancak bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan kargo tekrar iade edilmiş. Daha sonra ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettik, bu kez de süreç çok uzadı ve en sonunda sipariş elimize eksik ulaştı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. İlk görüşmede konuyla ilgilenilmedi ve sorunu kargo firmasıyla çözmemiz gerektiği söylendi. Ürünler bizden habersiz iade edildikten sonra tekrar gönderim talep ettiğimizde ise sonraki üç görüşmede ancak çözüme yönelik bazı önerilerde bulunuldu ve ayrıca mail atmamız istendi. Buna rağmen süreç gereğinden fazla uzadı ve mağdur olduk.
Ücret iadesini zaten alacağız, eksik gelen veya geç gelen diğer ürünleri de artık istemiyor ve iade etmeyi düşünüyoruz. Asıl şikayetimiz, yaklaşık 1 aylık süre boyunca parasını ödediğimiz ürünlerin peşinden koşmak zorunda kalmamız ve bu yılbaşı için özel olarak alınan ürünlerin, yılbaşına sadece bir hafta kala elimize ulaşmasının bir anlamının kalmaması. Yaşadığımız bu gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sürecin gözden geçirilmesini talep ediyoruz.
LCW Home mağazasından iki adet kupa satın aldım. Kupaları almamın üzerinden çok zaman geçmeden, iç kısmında seramikte çizilmeler fark ettim. Ürünü kullanırken çay sızdırdı ve bu sırada elim yandı, bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. 20-30 yıldır her gün k...
12.12.2026 tarihinde LCW online üzerinden 2512052302091 numaralı siparişimle 4 adet ikili fincan takımı, peluş banyo paspası ve bir çerçeve olmak üzere toplam 1.367,94 TL tutarında Home ürünleri satın aldım. Ürünler, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış v...
13.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden “LCW fiyonk baskılı 2 kişilik porselen kahve fincanı” satın aldım. Ürün sayfasında 15.12.2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer aldığı için, özel bir gün için arkadaşımın hediyesini buna güvenerek aldım ve tüm planımı buna göre yaptım. Sipa...
LCW uygulamasından verdiğim sipariş kapsamında almış olduğum kupanın içinde kargo paketini teslim aldığım anda kırık sesleri geliyordu. Bu nedenle pak...
Yorumlar