İade Reddedildi, Alışveriş Çeki Teklifi Ve Kargo Kesintisiyle Karşılaştım

06.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Buket Teke” isimli butikten kahverengi büzgü detaylı bürümcük alt-üst takım satın aldım ve ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Ürün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim ve butik tarafından verilen WhatsApp iletişim numarasına yazdım.

WhatsApp üzerinden bana iade olmadığı, sadece alışveriş çeki verebilecekleri ve ayrıca kargo tutarını kesecekleri söylendi. Ben defalarca alışveriş çeki istemediğimi, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla alışveriş çeki yönünde bilgi verildi, daha sonra ise kargo numarası paylaşılarak, ürün kendilerine ulaştığında değerlendirme yapılıp benimle iletişime geçileceği söylendi.

İnternet sitelerinde ve bana yazdıkları mesajlarda iade ile ilgili açık ifadeler yer alıyor. Özellikle indirimli ve aksesuar ürünlerinde iade yapılmadığı belirtilmiş, ancak benim aldığım ürün ne indirimli ne de aksesuar kategorisinde. Ayrıca iade tutarından para kesileceğine dair de mesaj atıldı. Ürün tarafıma kargo poşetinin içinde ve etiketsiz olarak gönderildi, yani etiketsiz gelmesine rağmen şimdi iade konusunda zorluk çıkarılıyor.

Kargo dahil toplam 763,99 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram 642IX1192N’dir. Tüm bu süreç sonucunda firmadan tek ve net talebim, ürün iademin kabul edilmesi ve 763,99 TL’nin tamamının banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca arama yapmaya çalıştığımda telefon numaralarının aramalara kapalı olması nedeniyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldığımı da belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.