Yıkanmış Ürün Değişim Reddi

Denizli Horizon Garden LCW mağazasından aldığım eşofman altını, mağazada ürünlerin kirli olduğu için deneyemedim. Ürünü hiç kullanmadan yalnızca evde yıkayıp denedim ve bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için bugün mağazaya götürüp bir beden küçüğü ile değişim yapmak istedim.

Mağazadaki görevliye ürünü mağazada denemediğimi, bu yüzden evde yıkayıp denediğimi ve hiçbir şekilde kullanılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “Ürün yıkandığı için değişim yapamayız” denildi ve hakkım olduğunu söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde tamamen ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım.

Hiç kullanılmamış ve sadece beden problemi olan bu ürünün aynı ürünün bir küçük bedeni ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağaza personelinin müşteriye karşı tutumunun da değerlendirilmesini rica ederim.