Yapı Kredi World Kartına Vaat Edilen 250 Puan Yüklenmedi Ve Mağaza Kampanyası Yanıltıcı

15 Temmuz 2026 tarihinde Depozit AVM’deki LCW mağazasından, “2.500 TL ve üzeri alışverişe 250 World puan hediye” kampanyası olduğunu görerek yaklaşık 2.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi Yapı Kredi World kartımla, son dört hanesi 2675 olan kartımdan gerçekleştirdim. Ancak vaat edilen 250 World puanın kartıma yüklenmediğini fark ettim.

Durumu sormak için bugün tekrar mağazaya gittiğimde, kampanyaya katılmamış olabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Yapı Kredi’yi aradığımda ise banka tarafında böyle bir kampanyanın bulunmadığını öğrendim. Bugün de aynı kampanya olduğuna güvenerek tekrar alışveriş yapmıştım ve bu alışverişlerimin karşılığında hak ettiğim puanların boşa gittiğini düşünüyorum.

Mağazada böyle bir kampanya varmış gibi afiş ve bilgilendirme yapılmasına rağmen, bankada karşılığı olmayan bir kampanya ile müşterinin yanıltıldığını ve gereksiz harcamaya yönlendirildiğini düşünüyorum. Kampanyaya nasıl katılacağımız konusunda önceden net bilgi verilmesi, gerekli yönlendirmenin yapılması ve mağaza ile banka bilgilerinin tutarlı olması gerekirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 250 World puanın World kartıma yüklenmesini ve mağaza ile banka bilgilendirmelerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.