Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Sonrası Taksitli İade Mağduriyeti

1/12/2025 tarihinde LCW Bin uygulaması üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında çocuğuma kıyafet siparişi verdim. Ancak siparişim hem gecikmeli geldi hem de çocuğum için aldığım ürünler yerine erkek ürünleri gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle iade/değişim sürecini başlattım.

Ödemeyi kredi kartıyla taksitli yaptığım için, tarafıma iadenin de taksit taksit ve ay ay yapılacağı söylendi. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen paranın tamamını hemen iade etmek yerine bu şekilde taksitli iade yapılacağını belirtmeleri bana göre kabul edilemez ve mağduriyetimi artıran bir uygulamadır. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak sonuç değişmedi.

LCW’den, ya ödediğim toplam tutarın tek seferde ve gecikmeden kartıma iade edilmesini ya da ilk siparişimde seçtiğim, çocuğum için aldığım doğru ürünlerin acilen ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.