Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi İade Talebi

LCW’nin online sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce altlı üstlü eşofman takımı siparişi verdim, 500 küsur, 600 TL’ye yakın bir ödeme yaptım. Ancak kargom elime ulaştığında, alt eşofman yerine alakasız bir tunik gönderildiğini gördüm.

Ürünler elime ulaştıktan sonra birkaç gün önce, iftardan sonra akşam saatlerinde WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine durumu ilettim. Yaklaşık 45 dakika boyunca benimle konuşmasına rağmen, dalga geçer gibi, konuyu ciddiye almayan bir üslup kullanıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. “Size dönüş olacak, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da geri dönüş yapan olmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem zaman kaybettim hem de muhatap bulamadım. 5602*******55 numaralı siparişime ait ödememin en kısa sürede tamamının iade edilmesini talep ediyorum.