to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2511042202624 numaralı siparişimi Vega Eskişehir şubesinden teslim aldığımda, paketlemenin son derece özensiz olduğunu, bantların yırtık olduğunu ve içinden yanlış ürünler çıktığını gördüm. Üzerinde ismim yazılı kargoyu teslim aldım ve mağaza müdürünün yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış ürünlerle ilgili aranacağım ve yönlendirileceğim söylenerek beklemem istendi.
Buna rağmen ancak 17 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı ve yanlış gelen ürünler için bir iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla 17’sinde kargoya teslim ettim, 18’inde de LCW’ye ulaştığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi, fakat üzerinden 82 saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denildi. Neredeyse ürünü alalı 1 ay oldu, hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem iade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılacağı hem de alışverişimde kullandığım indirim tutarı kadar tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak şu ana kadar ne para iadesi ne de söz verilen indirim kuponu hesabıma tanımlandı. Paketleme kalitesinden başlayarak, yanlış ürün gönderimi, geciken dönüşler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafındaki işleyişten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını, alışverişimdeki indirim tutarı kadar kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16 Ağustos’ta LCW internet sitesinden “LCW Kids Dik Yaka Kız Çocuk sweatshirt ve eşofman altı” takımını sipariş ettim. Siparişim 19 Ağustos’ta elime ulaştı. Paketleme ve teslimat sorunsuzdu, ancak takımın içinden eşofman altı çıkmadı. Sipariş numaram: 2508152302001. Kızım 8 yaşında ve yıllardır LC...
12.02.2026 tarihinde teslim aldığım 2602091102156 numaralı LCW online siparişimde, kargo kolisinin açık olduğunu gördüm. Erkek çocuk sweat ürünlerinden ikisinin koruyucu poşetleri yarımdı ve poşetlerin açık olan kısımlarına paketlemede kullanılan kağıtların parçaları yapışmış durumdaydı. Ürünler san...
01.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek LCW mağazanızda yaptığım alışverişte kasiyerinizin tutumundan dolayı oldukça rahatsız oldum. Yeni açılan bir mağazada müşteriye karşı böyle bir yaklaşımın olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kasada işlem sırası ...
LCW online mağazasından yaptığım tüm alışverişlerde, ürünler mağazalardan toplanıp buruşuk bir şekilde, özensizce bir poşete tıkılarak gönderiliyor. Son siparişimde (Sipariş No: 2509222202572) de yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünler neredeyse ikinci elden daha kötü halde elime ulaşıyor. Online alı...
LCW’nin online alışveriş sitesinden 3 Mart tarihinde toplam 8.449,71 TL tutarında bebek kıyafetleri siparişi verdim, ürünler 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tüm ürünlerin poşetlerin içine buruşturulup atılmış gibi son derece özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ayrıca ürünl...
Yorumlar