Ana Sayfa
LC Waikiki
Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Geciken Çözüm: LCW Online Alışverişte Hayal Kırıklığı

ID:34310005

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Geciken Çözüm: LCW Online Alışverişte Hayal Kırıklığı

Gizem

LC Waikiki

22 Kasım 2025 00:41

1.045

11 Kasım’da LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2511042202624 numaralı siparişimi Vega Eskişehir şubesinden teslim aldığımda, paketlemenin son derece özensiz olduğunu, bantların yırtık olduğunu ve içinden yanlış ürünler çıktığını gördüm. Üzerinde ismim yazılı kargoyu teslim aldım ve mağaza müdürünün yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış ürünlerle ilgili aranacağım ve yönlendirileceğim söylenerek beklemem istendi.

Buna rağmen ancak 17 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı ve yanlış gelen ürünler için bir iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla 17’sinde kargoya teslim ettim, 18’inde de LCW’ye ulaştığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi, fakat üzerinden 82 saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denildi. Neredeyse ürünü alalı 1 ay oldu, hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem iade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılacağı hem de alışverişimde kullandığım indirim tutarı kadar tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak şu ana kadar ne para iadesi ne de söz verilen indirim kuponu hesabıma tanımlandı. Paketleme kalitesinden başlayarak, yanlış ürün gönderimi, geciken dönüşler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafındaki işleyişten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını, alışverişimdeki indirim tutarı kadar kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

22 Kasım 2025 02:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması

Yunus

LC Waikiki

10 Mart 14:07

162

LCW’nin web sitesi üzerinden vermiş olduğum 2602251602550 numaralı siparişim 25.02.2026 tarihinde, 2603050000278 numaralı siparişim ise 05.03.2026 tar...

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-5.pdf

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-4.pdf

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-2.jpg

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sorunu Bir Aydır Çözülmedi

Fatma

LC Waikiki

22 Temmuz 2025 13:30

424

20.06.2025 tarihinde LCW'den ürün siparişi verdim. Ürün elime 23.06.2025 tarihinde ulaştı; fakat paket içerisinde eksik ürün vardı ve yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün müşteri hizmetleri ile görüştüm ve canlı destek ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ia...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Reddi Ve 1.200 TL Kayıp: Paketten Çıkmadı İddiası

Özlem

LC Waikiki

15 Ocak 16:14

170

LCW internet sitesinden verdiğim iki ayrı sipariş için iade talebinde bulundum. 9 Ocak civarında, her iki sipariş için de kargo iade kodu alarak ürünleri kargo şubesine teslim ettim. İadeleri yaparken ürünleri eksiksiz şekilde kutuya koyup teslim etmeme rağmen, LCW bazı ürünleri onaylıyor, bazıları ...

İade Edilen Ürünlerim Eksik Denilerek Param Geri Verilmiyor

Yusuf

LC Waikiki

05 Eylül 2025 09:11

354

04.07.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2504072003047 numaralı siparişimdeki 458373102166 iade kodlu 6 parça giysi, toplam 1714,24 TL tutarındaydı. Tüm ürünleri Aras Kargo ile “kapıdan al” seçeneğiyle iade ettim. Ürünler teslim edildikten yaklaşık on gün sonra, “paketten çıkmayan ürün” açıkl...

1 Destek

İade Talebim Haksız Reddedildi, 1000 TL Ürün Bedeli İadesi Gerekiyor

Büşra

LC Waikiki

24 Mart 22:48

LCW internet sitesinden 2602271700862 numaralı siparişimle aldığım ürünler için iade talebinde bulundum. 17 Mart tarihinde kargo iade kodu alarak tüm ürünleri eksiksiz şekilde kutuya yerleştirip kargo şubesine teslim ettim. Buna rağmen LCW, iadelerimi incelerken bazı ürünleri onaylarken, 2 adet bluz...