Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Geciken Çözüm: LCW Online Alışverişte Hayal Kırıklığı

profile
22 Kasım 2025 00:41
1.095

11 Kasım’da LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2511042202624 numaralı siparişimi Vega Eskişehir şubesinden teslim aldığımda, paketlemenin son derece özensiz olduğunu, bantların yırtık olduğunu ve içinden yanlış ürünler çıktığını gördüm. Üzerinde ismim yazılı kargoyu teslim aldım ve mağaza müdürünün yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış ürünlerle ilgili aranacağım ve yönlendirileceğim söylenerek beklemem istendi.

Buna rağmen ancak 17 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı ve yanlış gelen ürünler için bir iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla 17’sinde kargoya teslim ettim, 18’inde de LCW’ye ulaştığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi, fakat üzerinden 82 saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denildi. Neredeyse ürünü alalı 1 ay oldu, hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem iade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılacağı hem de alışverişimde kullandığım indirim tutarı kadar tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak şu ana kadar ne para iadesi ne de söz verilen indirim kuponu hesabıma tanımlandı. Paketleme kalitesinden başlayarak, yanlış ürün gönderimi, geciken dönüşler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafındaki işleyişten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını, alışverişimdeki indirim tutarı kadar kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

22 Kasım 2025 02:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Funda sonuçtan memnun
Çözüldü

LCW Fırsat Çarkı Kuponu Hatalı Uygulandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
23 Eylül 2025 10:04
1.363
"İnsanlara yüzde yetmişlik bir kupon ya da yüzde altmışlık bir kupon sağlıyorsanız bunu 1250 TL ile sınırlandırmanız adil fiyat politikası uymadığını düşünmekteyim çünkü zaten kuponlu ürünlerin fiyatları 500 600 TL iken kuponsuz ürünlerin fiyatları 200 250 TL oluyor yani kupon uygulandığında yine aynı fiyata denk geliyor aslında bir göz boyamadan farklı bir şey değil bu uygulama insanlarda işte %70 indirimli aldım şeklinde düşünüyor ben bunun sadece tüketiciyi aldatmacadan yana olduğunu düşünmekteyim eğer gerçekten o fiyat 150 200 TL'ye satı labiliyorsa neden 500 TL'ye satılıyor ya da 500 TL'den edilen karla 150 TL'den edilen kar aynı mı yani tabii ki de bunu bir de sadece bu dünya olarak düşünmemek lazım satış yapılan kişinin vebalini de düşünmek lazım o yüzden zaten Türk firması değil zannediyorum Katar'la satılmıştı kendilerine bu piyasada daha adaletli olmasını diliyorum"
lcw-firsat-carki-kuponu-hatali-uygulandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Eksik Gönderilen Ürünler İçin İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

profile
18 Mayıs 14:59
61

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
15 Mayıs 16:43
75

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri