Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Geciken Çözüm: LCW Online Alışverişte Hayal Kırıklığı
11 Kasım’da LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2511042202624 numaralı siparişimi Vega Eskişehir şubesinden teslim aldığımda, paketlemenin son derece özensiz olduğunu, bantların yırtık olduğunu ve içinden yanlış ürünler çıktığını gördüm. Üzerinde ismim yazılı kargoyu teslim aldım ve mağaza müdürünün yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış ürünlerle ilgili aranacağım ve yönlendirileceğim söylenerek beklemem istendi.
Buna rağmen ancak 17 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı ve yanlış gelen ürünler için bir iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla 17’sinde kargoya teslim ettim, 18’inde de LCW’ye ulaştığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi, fakat üzerinden 82 saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denildi. Neredeyse ürünü alalı 1 ay oldu, hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem iade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılacağı hem de alışverişimde kullandığım indirim tutarı kadar tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak şu ana kadar ne para iadesi ne de söz verilen indirim kuponu hesabıma tanımlandı. Paketleme kalitesinden başlayarak, yanlış ürün gönderimi, geciken dönüşler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafındaki işleyişten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını, alışverişimdeki indirim tutarı kadar kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Eksik Gönderilen Ürünler İçin İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

LCW’nin internet sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde vermiş olduğum 2605092000901 numaralı siparişim 13 Mayıs’ta Batman Merkez adresime teslim edildi. Ancak teslimatta siparişimde yer alan ürünlerden 2 adet eksik gönderildi. Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anl...
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11.05.2026 tarihinde LCW online alışveriş sitesinden 2605111702136 numaralı siparişle 6 adet ürün satın aldım. Cargo X firmasından tüm ürünlerimin 13.05.2026 tarihinde teslim edildiğine dair mesaj geldi. Akşam güvenlikten kargomu teslim aldım, eve gelip paketi açtığımda ise özenli şekilde kapatılmış...
Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin Şikayet
LCW’nin online sitesinden 18 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli adresine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Sepet tutarım kargo ücretsiz limiti üzerindeydi, ayrıca ürünlerin bugün teslim edilmesi için aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 160 TL ekstra ücret ödedim. Bu seçeneğin sade...
Açık Kargo Kutusu Ve Eksik İç Çamaşırı Ürünleri İçin Özür Ve İade Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör
LC Waikiki Kategorileri
- Astronot Tulum 29
- Ayakkabı 857
- Babet 49
- Banyo Paspas 12
- Bardak 134
- Battaniye 35
- Bikini 49
- Bornoz 10
- Bot 310
- Boxer 114
- Ceket 416
- Cüzdan 45
- Çanta 306
- Çark 850
- Çorap 409
- Elbise 918
- Eşofman Altı 362
- Eşofman Takımı 357
- Etek 154
- Fincan 222
- Gömlek 702
- Gözlük 27
- Havlu 29
- Hediye Kartı 618
- İç Çamaşırı 255
- Kaban 266
- Kazak 334
- Kazanıyorum 1.199
- Kemer 59
- Kirli Sepeti 1
- Mayo 142
- Mont 1.108
- Nevresim Takımı 73
- Oda Kokusu 102
- Oyuncak 175
- Pantolon 2.103
- Parfüm 94
- Pijama Takımı 555
- Suluk 238
- Sütyen 46
- Sweatshirt 386
- Şemsiye 25
- Şort 249
- Tayt 136
- Terlik 207
- Tişört 609
- Trençkot 73
- Tunik 187
- Uyku Tulumu 106
- Valiz 64
- Yağmurluk 60
- Yelek 120











Yorumlar