Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Geciken Çözüm: LCW Online Alışverişte Hayal Kırıklığı

profile
22 Kasım 2025 00:41
1.045

11 Kasım’da LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2511042202624 numaralı siparişimi Vega Eskişehir şubesinden teslim aldığımda, paketlemenin son derece özensiz olduğunu, bantların yırtık olduğunu ve içinden yanlış ürünler çıktığını gördüm. Üzerinde ismim yazılı kargoyu teslim aldım ve mağaza müdürünün yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış ürünlerle ilgili aranacağım ve yönlendirileceğim söylenerek beklemem istendi.

Buna rağmen ancak 17 Kasım’da tarafıma dönüş yapıldı ve yanlış gelen ürünler için bir iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla 17’sinde kargoya teslim ettim, 18’inde de LCW’ye ulaştığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde sürecin sonuçlanacağı söylendi, fakat üzerinden 82 saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denildi. Neredeyse ürünü alalı 1 ay oldu, hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem iade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin yapılacağı hem de alışverişimde kullandığım indirim tutarı kadar tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak şu ana kadar ne para iadesi ne de söz verilen indirim kuponu hesabıma tanımlandı. Paketleme kalitesinden başlayarak, yanlış ürün gönderimi, geciken dönüşler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafındaki işleyişten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını, alışverişimdeki indirim tutarı kadar kuponun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

22 Kasım 2025 02:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması

profile
10 Mart 14:07
162
Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinin Çözüm Odaklı Olmaması
yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-5.pdf
yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-4.pdf
yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-musteri-hizmetinin-cozum-odakli-olmamasi-2.jpg

profile
22 Temmuz 2025 13:30
424
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Reddi Ve 1.200 TL Kayıp: Paketten Çıkmadı İddiası

profile
15 Ocak 16:14
170

profile
05 Eylül 2025 09:11
354

İade Talebim Haksız Reddedildi, 1000 TL Ürün Bedeli İadesi Gerekiyor

profile
Büşra
24 Mart 22:48
53
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri