to read complaints and reviews, or file yours.LCW Fırsat Çarkı Kuponu Hatalı Uygulandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Eylül saat 09:00 itibariyle LCW internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden “Fırsat Çarkı” etkinliğiyle kazandığım %70 indirim kuponunu kullanmak istedim. Kuponun açıklamasında, “kupon etiketli ürünlerde %70 indirim” uygulanacağı belirtiliyordu. Ben de fırsat alanı kategorisinden, kupon etiketi olan W4EP44Z-GQ7-Gri kodlu ürünü ve diğer uygun ürünleri seçtim. Sepet tutarım 3.648 TL olmasına rağmen, kupon uygulandığında toplam ücret 1.049 TL olması gerekirken bana 1.800 TL civarında bir tutar yansıtıldı. İndirimin eksik uygulandığını fark ettim.
Bu sorunu hem internet sitesi hem de uygulama üzerinden defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden video çekip WhatsApp müşteri hizmetlerine göndermemi istediler. Videoyu gönderdim fakat karşıma sadece yapay zeka çıktı ve yardımcı olunmadı. İkinci kez aradığımda ise uygulamanın eski sürümünü kullandığım söylendi, uygulamayı güncelledim fakat sorun yine devam etti. Her seferinde aynı yanıltıcı bilgiyle karşılaştım ve kuponun hakkıyla uygulanmadığını gördüm.
Kuponun kullanım koşullarını da inceledim ve tüm ürünler kupon etiketliydi, herhangi bir kısıtlama yoktu. Buna rağmen indirim eksik uygulandı ve alışverişimi tamamlayamadım. Kuponun son kullanma tarihi 24 Eylül sabah 08:00 olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, kuponun tekrar tanımlanmasını veya indirimli fiyatla alışveriş yapabilmem için destek verilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsünü de başvuruya ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
İnsanlara yüzde yetmişlik bir kupon ya da yüzde altmışlık bir kupon sağlıyorsanız bunu 1250 TL ile sınırlandırmanız adil fiyat politikası uymadığını düşünmekteyim çünkü zaten kuponlu ürünlerin fiyatları 500 600 TL iken kuponsuz ürünlerin fiyatları 200 250 TL oluyor yani kupon uygulandığında yine aynı fiyata denk geliyor aslında bir göz boyamadan farklı bir şey değil bu uygulama insanlarda işte %70 indirimli aldım şeklinde düşünüyor ben bunun sadece tüketiciyi aldatmacadan yana olduğunu düşünmekteyim eğer gerçekten o fiyat 150 200 TL'ye satı labiliyorsa neden 500 TL'ye satılıyor ya da 500 TL'den edilen karla 150 TL'den edilen kar aynı mı yani tabii ki de bunu bir de sadece bu dünya olarak düşünmemek lazım satış yapılan kişinin vebalini de düşünmek lazım o yüzden zaten Türk firması değil zannediyorum Katar'la satılmıştı kendilerine bu piyasada daha adaletli olmasını diliyorum
