Yanlış Suçlama Ve Saygısız Davranışla Küçük Düşürülme

2 Nisan 2026 tarihinde saat 18.32–18.35 arasında LCW Gaziantep Forum şubesine iade işlemi için gittim. Mağazadan çıkarken alarm çaldı. Ben üzerimden emin olduğum için kapıda bekledim ve iki personelin bana doğru geldiğini gördüm. Elimde LCW bez poşeti vardı, poşetin içinde de kızımın montu ve beresi bulunuyordu. Bu sırada etrafımdaki müşterilerin bakışları, personelin bu davranışı bakışları üzerime çekti. Bu bakışlardan rahatsız olduğumu dile getirdim. Poşetimi aldılar, içindekileri çıkardılar ve yetmiyormuş gibi poşeti silkelediler. Poşetin içindeki, LCW’ye ait olmayan kızımın montunu buradan aldığımı iddia ettiler. Oysa kızımın montunu Trendyol üzerinden Mango mağazasından almıştım ve aylardır kullanıyoruz. İç barkodun çıkmamış olmasını gerekçe gösterdiler.
Bu süreçte çevredeki insanların bakışları daha da arttı, hem mağaza içindeki müşteriler hem de AVM içindeki kişiler beni hırsız zannetmiş gibi baktılar. Erkek ve kadın personel ses tonlarını yükselterek, bana kızar ve üsturupsuz bir şekilde konuşmaya devam ettiler. Tüm bunların mağaza kapısının önünde yapılması, çevrenin içinde küçük düşmeme yol açtı. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise dalga geçer gibi “Kime? ” diye sordular. Ben aslında polis çağırmayı da düşündüm ama tek beklediğim şey “Kusura bakmayın, özür dileriz, yanlış anlaşılma oldu.” denilmesiydi.
Müdürüyle görüşmek istediğimde “Müdürümüz yemekte, beklemeniz lazım.” denilerek yine yüksek ve kaba bir ses tonuyla karşılık verildi. Çok sinirlenip utandım. Hanımefendiye “İnsan en azından bir özür diler.” dediğimde bana verdiği cevap “Söyledik ya.” oldu. Ben bu cümleyi o an söyledikten sonra kurduğunu, öncesinde bana yönelik hiçbir özür ifadesi kullanılmadığını belirttim. Buna rağmen “Kusura bakmayın dedik.” diyerek durumu geçiştirdiler. Çevreden gelen rahatsız edici bakışlar ve personelin tavırları nedeniyle orayı terk ettim. Müdür bey ile de görüştürülmedim.
Bu yaşadığım olay sebebiyle, LCW Gaziantep Forum şubesinde görev yapan ilgili personeller hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma yapılan bu saygısız, suçlayıcı ve küçük düşürücü yaklaşımın ciddiye alınmasını ve gerekli uyarıların/verilecekse disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak yaşatılan mağduriyet ve manevi olarak uğradığım zararla ilgili şirket yetkililerinden açık ve net bir özür bekliyorum.