to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sorunu
24.03.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Artış Collection pijama takımı siparişi verdim. Sipariş no: 2603222101452. Ancak siparişim elime ulaştığında, görselde seçtiğim ürün rengiyle bana gönderilen ürün renginin tamamen farklı olduğunu gördüm ve bu durumun kasıtlı olarak yapılmış olabileceğini düşünmeye başladım.
Yanlış ürün rengi gönderilmesi üzerine LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana hesabım menüsünden iade talebi oluşturmam ve ürünü kargo firmasına teslim etmem gerektiği, ürün kendilerine ulaştıktan sonra inceleme yapılıp uygun görülürse ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben iade için kargo firmasına gidemiyorum; bu nedenle önerdikleri çözüm benim için fiilen uygulanabilir değil. Yanlış ürün gönderilip iade sürecinin zorluğuna güvenilerek müşterinin vazgeçebileceği ihtimali üzerinden ticaret yapılması etik değildir.
Bu nedenle, yanlış ürün gönderilmesi ve uygulanabilir bir çözüm sunulmaması sebebiyle, gerekirse Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca halkı yanıltıcı şekilde ticaret yapıldığı kanaatim devam ederse CİMER üzerinden de durumu ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW müşteri hizmetlerinden aradım ve dalga geçer gibi bana, yanlış ürün gönderdikleri için üzgün olduklarını ve istersem iade kodu oluşturup ürünü gönderebileceğimi söyledi. Mutlu olabilirsiniz LCW, görselini uygulamanıza koysanız belki de hiç satılamayacak bir ürünü müşteriye kasti olarak gönderip müşterinin sizin yanlışınız yüzünden kargoya gidememesi ve zamanını harcayamaması yüzünden bir ürün daha satmış oldunuz. Ticaret ahlakınızı tebrik ederim. Bununla beraber şikayetimi Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiriyor olduğumu bilgilerinize sunarım.
