Hatalı Ürün Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebim

LCW’nin online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 2606042201103 numaralı siparişimde yer alan kahverengi erkek çocuk pantolonu yerine tarafıma kız çocuk t-shirt gönderildi. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine iki kere iade talebi oluşturdum. İlk iade talebimden sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sisteme not düşüldüğü ve bu not doğrultusunda ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de aynen tarif edildiği gibi hareket ederek ürünü tekrar gönderdim. Ancak buna rağmen iadem yine kabul edilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sistemde 461986752139 numaralı iade kaydı gözüküyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin iki kez reddedilmiş olmasını kabul etmiyorum. Tarafıma gönderilen hatalı ürünle ilgili iade sürecimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.