to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması Karşısında Yasal Hak Talebi
LCW’den 31.03 tarihinde değişim hakkımı kullanarak bir ürün aldım ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Bugün Van Cumhuriyet Caddesi şubesine, fişimle birlikte giderek iade talebinde bulundum.
Kasiyer, ürünü değişimle aldığım için iade işlemi yapılamayacağını, sadece hediye çeki verebileceklerini ya da alınacak ürünler karşılığında değişim yapabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ben iade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen ücret iadesi hakkımın kısıtlanmasını kabul etmedim, buna rağmen iade sürem yanmasın diye mecburen hediye çekini aldım ve iade fişine bu durumu kabul etmediğime dair şerh düştüm.
Kendilerine, hediye çeki verilmesi ve iadenin reddedilmesinin hukuki dayanağını sorduğumda ise bunun sadece kendi iç işleyişleri olduğunu söylediler. Herhangi bir yasal dayanak göstermediler ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Ücret iademin yapılmasını, tarafıma verilen hediye çekinin geri alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana dönüş yapıldı. Hediye çeki dayatmasını kabul ettiler ama yasal olarak bir gerekçe sunamadılar. Bu kadar keyfi bir uygulama olamaz. Bu konuda kesinlikle yasal takipçi olacağım. LCW hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sunmuyor. Malımı satayım da gerisi ne oluyorsa olsun kafasindalar. Bunu kabul etmiyorum.
Yüzlerce şikayet var ama sonuç yok. Demek ki keyfiyet almış gidiyor. Ama bu süreci yasal olarak takip edeceğim.
Hediye çeki dayatmasını kabul etmiyorum LCW
Yaklaşık iki ay önce Van’daki LCW mağazasına aldığım ürünü iade etmek için gittim ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki görevliler para iadesi yapmayacaklarını, sadece hediye kartı verebileceklerini, kart kabul etmezsem iade de almayacaklarını söylediler. Para iadesi yasal hakkım olmasına rağmen bana resmen hediye kartı dayatıldı. Bu durumu defalarca Şikayetvar üzerinden de anlattım, eklemeler yaptım; ancak Şikayetvar yetkililerinden de hiçbir gerçek destek göremedim. Sadece markanın yazdığı cevapları iletip kenara çekildiler, “Biz bu şekilde çalışıyoruz” denilmesine rağmen konuyu takip etmediler, çözüm için baskı kurmadılar ve adeta markadan yana bir tavır sergilediler. Hem LCW’nin hediye kartı dayatması hem de Şikayetvar’ın ilgisizliği nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve mağdur hissediyorum. Hediye kartı zorunluluğu dayatılmadan, ürünümün bedelinin ödemenin yapıldığı şekle uygun olarak para iadesi şeklinde yapılmasını ve hem LCW’nin hem de Şikayetvar’ın bu süreçteki tutumlarını gözden geçirerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
